[企业管理]陶永进老师的《精细化管理》课件.pptVIP

诊断篇－－管理现状判断 处方篇－－精细化管理 治疗篇－－原则、要点、方法 养护篇－－意识训练和执行文化 管理的粗放 诊断篇－－管理现状判断 处方篇－－精细化管理 治疗篇－－原则、要点、方法 养护篇－－意识训练和执行文化 西方管理理论的主题与脉络 精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具 精细化管理 诊断篇－－管理现状判断 处方篇－－精细化管理 治疗篇－－原则、要点、方法 养护篇－－意识训练和执行文化 精细化管理的2大原则 兰契斯特法则Lamchester’s Law 26．12%　市场占有率下限目标值，未及该占有 率，即使是第一位的企业，仍然是不 安全的。 41．67%　市场占有率相对安全值 73．88%　市场占有率上限目标值，达到了稳定 的市场独占。 2O％以下的市场领先者，仍是极不安定的，这时需要作更大的努力，否则仍有被淘汰出局或被超出的危险。 精细化管理四大意识 海恩定律： 1303001000 每一起严重事故的背后 都有30次轻微事故 有300起未遂先兆 有1000起事故隐患 “破窗” 理论 管理的系统性思考 发现点的问题，寻求面的解决 问题出在岗位，答案藏在流程 岗位阻截流程，操作培训缺位 员工训练无效，企业文化之过 良好的管理理念 中国人学谋略多，学规则少； 遵循规则的少，研究、破坏规则的多； 僵化——优化——固化； 任何事情都在变，唯有规则例外。 规则的执行３法 １、引爆点领导法 ２、中央瓶现象 ３、鱼缸管理 “管”是“监督、控制” “理”是“指导、服务” “管”多“理”少成通病 中国管理者的主要任务 在“理”，而并非“管” 精细化管理的实施要点 战略分解 流程优化 岗位明晰 流程与岗位关系图 领导行为的精细化 兵熊熊一个，将熊熊一窝！ 分出工作的4个层次 班子讨论 亲自操作 紧密跟踪 一般布置 行之有效的精细化管理 ５W２H　原则 诊断篇－－管理现状判断 处方篇－－精细化管理 治疗篇－－原则、要点、方法 养护篇－－意识训练和执行文化 干部管理素质的四维训练法 我们的观点 精细化管理 全面落实精细化管理 几点提示 ! 口号不是目标，倡议不是管理 不要相信“布置等于完成”，关键在落实 简单不等于容易 简单的招式练到极致就是“绝招” 把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡 4. 服务意识 标准化 数据化 信息化 1、尽量不要超越“专业”极限 “简单的事情重复做”，是精细化的特点。不熟悉的“异域之事”，未能经过培训的“意外事件”，只会使应变能力有限的员工感到困惑。勉为其难、影响效率和效果，宁可另设岗位，或深入培训，也不乱了阵脚，才能达到高质高量的理想效果。 2、工作量要适当 一味地追求挑战极限，让员工疲惫作战，只会让精细化变成粗耕化。 岗位“砝码”的合理性 基层 深入调研 中层 专家分析 高层 明确重心 高层 制定规则 中层 细化分解 基层 培育养成 管理层次图 授权 签字 开会 精细化管理并非事无巨细 多做选择题 少做问答题 不做论述题 管理者要做的事 　　要求管理层在制订业务流程和管理办法时，要充分考虑项目可行不可行？流程科学不科学？合理不合理？流程和手续繁琐不繁琐？是有利于员工操作还是把员工逼上机械的流水线？ —— 应当是人性化的、可操作的、具体化的管理 1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因 是什么？这样做的必要性是什么？ 　　　　　（明确任务的目的）2、WHAT——是什么？什么事？做什么工作？ （明确工作、任务的内容）3、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （明确工作、任务的空间位置和变化）4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （明确工作、任务的时间表）5、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （明确工作、任务的对象） 1、HOW——如何做？怎么做？如何提高效 率？如何实施？方法怎样？  （工作、任务完成的程序和方法设计）2、HOW MUCH——多少？做到什么程度？ 数量如何？质量水平如何？费 用产出如何？ （明确工作/任务的问题阈与解决阈） 1、设定规则，规范行为 2、不断训练，养成习惯 3、强化习惯，形成本能 4、长期坚持，改变思维 5、思维变化，新人诞生 种下一种行为，收获一种思维 培养员工规则意识 设计管理的 “风纪扣” 职业理念的转变 反对规则 被动接受 习惯规则