管理学模拟试题1.doc

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北京科技大学远程与成人教育学院2011学年第2次远程课程考试 管理学 试题(开卷) 专业 班级 学号 姓名_________ 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 (答案写在答题纸上) 一、简答题:(每题5分,共20分) 1.简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。P15 【参考答案】 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有:亨利·法约尔 马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等。 1、法约尔的主要著作及成就 1916发表了他的著作《工业管理与一般管理》,被认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。而且提出了一般管理的14条原则。 2、韦伯的主要著作及成就 他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段,是达到目的、提高效率的最有效形式。韦伯的这一理论对后来的管理学家,特别是组织理论家产生了很大的影响。 3、巴纳德的主要著作及成就 他对管理理论的主要体现在《经理人员的职能》一书中,巴纳德认为,组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。正式组织必须具备三个条件:明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。巴纳德的这一理论为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。 2.简述外部环境有哪些方面?如何对外部环境进行分析?P126 【参考答案】 外部环境,是在一定时空内存在于社会中各类组织均面对的环境,大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。 政治环境包括一个国家的社会制度,执政党的性质,政府的方针、政策、法令等。 社会环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。 技术环境要考察企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化。 自然环境主要指企业经营所处的地理位置气候条件和资源禀赋状况等自然因素。 3.简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。P163 【参考答案】 职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门。 优点:能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动;符合活动专业化的分工要求,能够充分有效地发挥员工的才能,调动员工学习的积极性,并且简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实现。 缺点:由于人、财、物等资源的过分集中,不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时,这种划分方式也可能助长部门主义风气,使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现,另外,由于职权的过分集中,部门主管虽容易得到锻炼,却不利于高级管理人员的全面培养和提高,也不利于“多面手”式的人才成长。 4.简述领导的概念,领导与管理有什么不同?P222 【参考答案】 “领导”有两种含义:一是“领导者”的简称;二是“领导行为”的简称,指“领导者”所从事的活动。领导本身是一个动态的过程,进行领导就是引导、指挥、指导与先行;领导的目的是指引和影响个体、群体或组织去完成所期望的目标。 管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。领导者的本质就是被领导者的追随和服从,它完全取决于追随者的意愿,而并不完全取决于领导者的职位和合法权力。 领导者的要有长期视角,挑战现状,决定“做什么”即做正确的事。 管理者要接受现状,正确地做事,询问领导“怎么做”和“何时做”,正确地理解和维护领导的价值观,控制组织的行为,产生与领导所期望的结果。 二、论述题:(每题15分,共30分) 1.三种基本竞争战略是什么?并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略?P132 【参考答案】 基本竞争战略是由美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔·波特提出,分别是:成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种,作为其主导战略。 西南航空公司是一个依靠成本领先战略取得巨大成功的企业。它不断地降低成本,有时甚至是取消一些服务项目,通过一系列删繁就简的措施

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