[其它]2社交礼仪概述.pptVIP

典型案例 北京某公司秘书李薇一直想拥有一辆自己的轿车，以便解决每天上下班坐公交车绕半个北京城的辛苦。在考察了多家车行的数款家用车之后，她看中的别克系列的一款银色轿车。这天是周末又是她的生日，她来到一家车行准备买车。到达车行时已是中午时分，车行销售人员正在吃饭，对她的到来并不十分的关注。她孤独冷清地转着，那辆银色别克好像也不是那么醒目了。她转身走到隔壁另一家车行，刚进门一位小伙子就笑容满面的向她问好，并亲切地向她介绍车行所代理的品牌。交谈中，李薇觉得很开心并透漏了想在生日这天开上自己心爱的车的心愿。小伙子把她带到银色别克轿车前，然后就离开了，不多时，小伙子手捧一束鲜花出现在李薇的面前。当他对李薇说出“生日快乐”时，李薇眼前的银色别克特别耀眼。她从这家车行开走了她心仪的车。 课堂作业 请谈谈你对社交礼仪的认识。 结合自己的亲身经历谈谈礼仪在生活中的作用。 礼仪概述 “礼”是中国文化的根本特征，是中国古代文化的核心。 孔子曰：“不学礼，无以立。”； 荀子也曾说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”； 孟德斯鸠说：“中国人的生活完全以礼为指南。” 礼仪可以使人们之间相互尊重、沟通感情、调节关系、加深友谊、促进文明。 学习目标 （1）掌握礼仪的基本概念 （2）了解礼仪的起源和发展 （3）掌握礼仪的原则和特征 （4）认识礼仪的功能和作用 关键概念 礼仪 礼节 礼貌 第一节 礼仪的涵义 一、礼 礼源于古代人类的祭祀活动。 《辞海》对礼的解释为： （1）本谓敬神，引申为表示敬意的通称。 （2）为表敬意或表隆重而举行的仪式。 （3）泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。 礼是规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。 二、礼仪“礼”的含义主要有以下4个方面：（1）表示敬意的通称。（2）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。（3）泛指社会生活中的某种社会规范和道德规范。（4）指礼物。 “仪”的含义主要有以下4个方面：（1）指法度、准则。（2）指典范、表率。（3）指容貌、风度。（4）指礼物。 礼仪是行礼的过程和仪式，是指在日常交往中人们所认同和必须遵循的行为准则和规范。 三、礼节 礼节是待人接物的具体礼仪要求，是人们在日常生活中互致问候、表达祝愿、相互帮助以及相互交流表示尊重的惯用形式。 四、礼貌 礼貌是指一个人在人际交往中的言谈举止。具体要求是：热情友好；待人接物落落大方、不卑不亢；办事慎重而不推诿；行为举止有教养等。 与他人交往时应面带微笑，心存真诚，举止有礼。 第二节 礼仪的起源与发展 一、礼仪的起源 5种起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天、地、人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起源于俗。 礼仪起源于人类最原始的两种信仰：天地信仰和祖先信仰。天地信仰和祖先信仰的产生是源于人类初期的敬畏和无助，上有天神，下有地神。敬畏和恐惧产生了各种崇拜和祭祀活动，日益频繁的祭祀活动逐渐形成了各种固定模式，成为了相应的礼仪规范。 二、礼仪的发展 大多数礼仪形式的诞生都是约定俗成的，从无到有是下意识、不自觉的行为中产生的。 如：握手礼，握手礼就是约定俗成的，长期共同认定而形成，并被一致遵守和应用。 中国古代的礼仪演变可分为4个阶段。 （一）古代礼仪发展的4个时期 1、古代礼仪的孕育时期 尧舜时期有了成文的礼仪制度，即五礼。 祭祀之事为吉礼；冠婚之事为嘉礼；宾客之事为宾礼；军事之事为军礼；丧葬之事为凶礼。 2、古代礼仪的形成时期 周朝重新“兴正礼乐，度制于是改，而民和睦，颂声兴”。周公设置礼官掌管天下礼仪。 当时是符合奴隶社会政治需要的“礼制”，将礼仪制度化的典章制度和刑典法律。《周礼》、《礼仪》、《社礼》相对系统化了，合称“三礼”。 《周礼》又称《周官》，为典章制度之本，讲官制和政治制度。 《仪礼》的冠、婚、丧、祭、乡、射、朝、聘等礼仪制度为人事、举止进退和社会的规范。 《礼记》则是一部秦汉以前儒家有关各种礼仪制度的论著选集，有礼仪制度的记述，有关于礼的理论、伦理道德、学术理想的论述。 3、古代礼仪的变革时期