销售专员考试试题.doc新.docVIP

部门： 姓名： 新入职员工考试试题（卷一） 填空题：（每空1分,共计110分） 1、销售专员的行为规范：销售专员必须遵守（ ）和（ ）。 ( )包括：必须按规定整齐（ ）；必须（ ）规范、（ ）上岗、（ ）端庄；必须（ ）饱满、主动热情、微笑待客；必须文明礼貌、使用（ ），文明用语和（ ）； 必须保持（ ）干净整齐；必须保持（ ）一致。（ ）包括：不准在收银台内（ ）、嬉笑、（ ）；不准在当班擅自（ ）、离岗、（ ）；不准在款台内（ ）、看报；不准以点款、（ ）为借口，拒收和冷漠待客；不准在款台内（ ）、（ ）、喝饮料，将（ ）放在款台上；不准踢、（ ）、翘、（ ）、（ ）收银台。不准未到下班时间私自关闭款台或（ ）；不准出现对顾客争吵、（ ）、（ ）等现象。 2、作好上岗前准备，认真检查（ ）、（ ）、计算器、（ ）等设备工作是否正常，确认（ ）领取是否正确，并做好区域清洁工作。 3、电脑密码妥善保管，（ ），不许共用。 4、每日上午（ ）点前行政部将卡片出库配送到销售部门，下午（ ）销售专员将《卡片申领表》上报行政部。 5、每日下午（ ）点进行日结。 6、销售凭证一式（ ）联，第（ ）交财务，第（ ）销售专员留存，第（ ）交与购卡客户。 7、赊销售卡必须（ ）平账。 8、购卡面额最小为（ ）元，不记名卡最大面值不超过（ ）元，记名卡最大面值不超过（ ）元，所有卡片面值均须为（ ）元的整数倍。 9、购卡的付款方式分为（ ）或（ ）。单位一次性购卡金额 达（ ）元（含）以上或个人一次性购卡金额达（ ）万元（含）上以的，须通过（ ）方式购买，不得使用现金。使用（ ）方式购卡的，我司经办人员需对（ ）、（ ）账户（ ）、（ ）、金额等进行逐笔登记。 10、购卡金额在（ ）元/卡以上的，购卡手续费按购卡金额的（ ）收取，购卡金额在（ ）元/卡以下的（含），购卡手续费按（ ）收取。 11、客户办理完购卡手续即可（ ）卡。现金购卡，购卡( )即可开通使用，支票购卡需购卡款到账（ ）方可开通使用。 12、个人购买金联信悦购卡记名卡的客户需持（ ）办理购卡；如为代理人购卡需代理人持（ ）及（ ）办理购卡。 13、单位购买金联信悦购卡记名卡，授权经办人需持单位有效证件及加盖公章的复印件各一张。单位有效证件包括：营业执照、（ ）、（ ）、（ ）以及法定代表人和授权经办人员的（ ）。同时授权经办人员需持单位（ ）进行购卡业务的办理。 14、对于购买（ ）卡和一次购买（ ）元（含）以上不记名卡的单位和个人，需进行实名登记。 15、对于购卡之后未（ ）的卡片核对无误后可办理退卡业务。对于购卡后已（ ）但未（ ）的卡片也可办理退卡业务。对于购卡后已（ ）已（ ）的卡片不能办理退卡业务。购卡（ ）日内可申请办理退卡业务。 16、购卡客户要求退卡时需填写（