光电责任公司质量手册制度.docxVIP

目 录0.1 颁布令10.2管理者代表任命书-------------------------------------------------------------10.3企业概况20.4质量方针和目标31 质量手册适用范围42 质量手册引用标准和术语53 质量手册的管理64 质量管理体系84.1 总要求84.2文件要求84.3支持性文件------------------------------------------------------------------105 管理职115.1管理承诺115.2以顾客为关注焦点115.3质量方针115.4策划115.5职责、权限与沟通125.6管理评审165.7支持性文件176 资源管理186.1资源提供186.2人力资源186.3基础设施196.4工作环境196.5支持性文件197 产品实现207.1产品实现的策划207.2与顾客有关的过程207.3设计和开发217.4采购237.5生产和服务提供237.6监视和测量设备的控制247.7支持性文件258 测量、分析和改进268.1总则268.2监视和测量268.3不合格品控制278.4数据分析278.5改进278.6支持性文件26附录1管理标准文件清单29附录2 工作标准文件清单30附录3 质量手册修改记录310.1 颁布令公司依据GB/T19001：2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第F版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵守执行。总经理：叶苍竹2011年08月 31 日0.2管理者代表任命书公司各部门：为了贯彻执行GB/T19001:2008《质量管理体系----要求》，加强对质量管理体系的领导，特此任命江 涛为公司管理者代表。不论他在其他方面的职责如何，应做到： 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 向公司总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 就质量管理体系的有关事宜对外联络。黄石晨信光电有限责任公司 总经理：叶苍竹 2011年8月31日0.3 企业概况黄石晨信光电有限责任公司是国家认定的高新技术企业，2001年由黄石东贝电器股份公司投资创办。公司从日本引进全套生产设备和技术，拥有各类高级技术人才公司致力于光无源器件的研发和生产，主要产品有陶瓷坯管、陶瓷插针、光纤连接器、PLC光分路器、高回损衰减器等光无源器件。我公司立足于发展核心竟争力，均按照ISO9000：2008质量管理体系要求进行管理，公司本着“关注顾客需求，持续寻求改进，实施科学管理，提供满意产品”的质量方针，按照中华人民共和国标准化法、中华人民共和国质量法的要求，按GB/T19001-2008标准建立公司质量管理体系，实现公司的质量方针和质量目标，公司组织结构图如下图所示：总经理财务总监总经理助理财务部公司办品质部技术开发部市场部制造三部制造二部坯管部制造一部工程部生产部库房试验室计量室检验班分选班设备制作班维修班公司地址：湖北省黄石市大冶罗桥开发区总经理：叶苍竹传真：0714-8754292电话：0714-5416688-2458邮编：435000网址： HTTP/WWW.SUNHINE-C.COM0.4 质量方针和目标1．质量方针公司的服务宗旨是满足顾客的需求和期望，为满足和实现公司的服务宗旨，制定了质量方针：关注顾客需求，持续寻求改进，实施科学管理，提供满意产品。2．质量目标a）顾客满意率：95%；b）产品终检合格率：98%。以上是公司总体质量目标，公司办每年年底或次年年初制订依据QG/SS-GLBZ13-01《方针目标管理标准》制订公司年度方针目标文件，各个部门必须围绕公司年度方针目标对责任质量目标进行分解，品质部编制“质量目标分解及考核办法”；质量目标应是可测量和可实现的。1 质量手册适用范围1.1本手册规定了本公司质量管理体系的结构，公司的质量管理方针、目标，描述和阐明了质量管理体系所开展的各项管理活动，覆盖了GB/T19001-2008标准的所有要求和本公司各职能部门及制造部门。1.2 本手册用于保证和证实本公司所提供的产品、服务及生产经营活动能满足国家、地方法律法规和其他要求的能力。对内规定了本公司开展各项策划、实施、监控、改进活动的基本准则，是本公司一切质量管理活动必须遵守的纲领性文件，也是评价质量管理体系绩效的基本依据。对外向顾客满足要求，表现本公司满足顾客及法律法规和其它