技术彰显实力 服务创造价值.docVIP

技术彰显实力 服务创造价值 假冒伪劣药品的横行，就像一颗隐形炸弹潜藏在每个人的身边，无时无刻地威胁到人们的身体健康乃至生命的安全。去年底，中国广告协会发出通报，将著名演员代言10个假药广告一事曝光；，中国商业联合会媒体购物专业委员会又通报了20个涉嫌违法典型电视购物广告这次曝光，赫然名列其中他们所代言的绝大多数是假药广告。广告在名人的积极参与和卖力包装下，已经形成泛滥之势。 目前国家发布《关于基本药物进行全品种电子监管工作的通知》已有数月，规定基药生产中标企业必须于“2011年3月31日前加入药品电子监管网”。这是一个时代的进步，更是当今社会安全理念的彰显，电子监管将会有效地打击市场假药横行的局面。药品质量是企业的命脉，给药品加上了监管码，药企自然欢迎。但是对众多生产厂家而言，开心之余问题也随之产生，找一个系统集成商完成监管码赋码工作容易，可是要找一家拥有完整配套的监管码售后服务体系的集成商却不是很容易。 谈到售后服务，其定义就是指在商品出售以后所提供的各种服务活动，指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。对药品生产企业而言，给每件药品赋予属于唯一的身份证，把药品从出厂到物流仓储到消费者的使用跟踪到一针一片，可是如何来保证整个运营环节的身份证有效实用且不出问题呢？ 在有着丰富的食品药品行业产品信息化解决方案的经验基础上，中鼎推出了电子监管码“一码两用”解决方案，所谓一码两用：即利用电子监管码起防伪、防窜货双重管理作用。在考虑到派码、印刷、运输、使用的管理过程中可能会遇到信息难收集、难关联的问题，故开发了“在线高速喷印系统”和“在线高速识别系统”，通过这两个系统形成防窜关联性，起到一码两用之效。中鼎公司10多年的系统集成经验积累的赋码和系统整合优势，会保证电子监管码在的各生产工序实施方面的安全运行。其次中鼎的售后更是有一套完整的售后服务体系，售后方面不仅仅局限在简单的维修或者售后服务，主要是从设计开发、生产制造到售前、售中、售后，各环节为广大用户考虑，满足用户需求的零缺陷的服务体系。考虑到有些药品生产厂家周六周日正常生产，公司实行7×24小时全天候专业专人电话咨询指导服务，号码休息时间)或400-7328-388(上班时间)。此外，在安徽省内，中鼎公司更是明确保证4小时之内到达客户现场，及时为制药企业轻松应对生产中遇到的问题。 窥斑识豹，落叶知秋。中鼎的服务可以让药品生产企业从细微之处见效益。目前桂林三金药业采用的是中鼎IES-药品电子监管码追溯执行管理系统：公司实施的是售前免费提供产品及系统咨询和调研、方案设计等服务；售中实行项目制的、标准化的现场作业管理与服务；售后全面的服务监控及电话响应，现场报修响应不超过24小时。 在谈到感受的时候，三金药业一位负责人表示很满意，称没想到中鼎售后的服务有如此细致周全，点滴之处均能看出中鼎的细心与用心，而当被问到是否会担心以后设备故障或是数据库方面问题无人处理或是延迟处理而影响生产状况时，该负责人淡然一笑，之前已经遇到过这种情况了，一个数据采集环节，我们打电话给中鼎负责人，当时电话里他们很详细地指导我们操作，由于对操作不太熟悉，随后中鼎负责人说立刻派人过来帮我们解决，挂了电话后我们又重新操作发现问题解决了，但是中鼎还是派人过来帮我们重新检查了设备的运行情况，在正常生产中出现问题是不可避免的，但是我们希望的是这个时候企业能站出来迅速帮我们解决，这一点中鼎就做的很好。 而海南亚洲制药有限公司、浙江亚峰制药厂、云南维和等都称中鼎在当地虽未设办事处，但通常还没来得及出问题的时候，中鼎的技术人员都已经定期过来检查了，将问题扼杀在了摇篮里。中鼎的售后润药企于无声处，都不用我们说什么，他们已经提前设想到并已经处理好了，好几家药企都如是说道。 不管是什么企业，口碑是最重要的，而中鼎的口碑就这样在众多企业的好评中流传开来，从最初烟草的500多家企业发展到今天在食品乳品药品酒类等行业，从原料到生产，从流通到消费者的全程都是建立在信息化道路上，中鼎用它领先的科技演绎了各行业的传奇，也用它的行动让口碑的故事继续流传。 放眼未来，翘首以待，中鼎将始终站在客户的立场，设身处地为顾客着想，努力为客户解决所需。不说尽善尽美，但求尽心尽力尽职尽责，这就是中鼎人的精神与内涵，鼎之三足，鼎足而居，一言九鼎，言出必行。中鼎公司，以领先的科技和一流的售后竭诚为我们的药品市场撑起一片蔚蓝的天。