[管理学]第四章 管理信息系统的战略.pptVIP

第四章 管理信息系统的战略 规划和开发方法 内容提要： 4.1 管理信息系统战略规划的概念 4.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 4.3 企业流程重组 4.4 开发管理信息系统的方法 4.1.1 信息系统发展的阶段论（诺兰模型） 六种增长要素 ⑴ 计算机硬件资源(磁带到分布式计算机) ⑵ 应用方式(批处理到联机) ⑶ 计划控制(短、随机到长期、战略的计划) ⑷ MIS在组织中的地位(附属别的部门到独立) ⑸ 领导模式(技术领导到上层管理与MIS部门制定发展战略) ⑹ 用户意识(作业管理级发展到中、上层管理的用户) Nolan模型的启示 1.信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式进程； 2.各阶段是不能逾越的； 3.建设符合我国国情的信息系统方案。 4.1.2 开发信息系统的策略 自下而上 从组织各部门的现行业务出发，实现底层的业务处理功能，然后逐层向上开发。 适应小型系统 可以由点带面，减少投资的浪费，见效快；但建成的系统难整体协调和管理。 4.1.2 开发信息系统的策略 自上而下 先在组织的高层次制订全面规划和总体设计，进而由全面到局部、由长远到近期，逐步求精地建立一套系统。 适合中、大规模的系统开发 建成的系统集成性、规范性、逻辑性强，容易整体协调和管理；但开发难度大、投资大、见效慢。 4.1.3 MIS战略规划的作用和内容 信息系统规划的作用和意义 保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标 尊重客观规律，实事求是地分析现实水平与需求，找出现存问题，了解与目标的差距 减少盲目性，缩短开发时间，使系统开发沿着正确的轨道 合理分配和利用资源，节省开发投资 为信息系统开发设置标准 4.1.4 MIS战略规划的作用和内容 MIS战略规划的内容 1、信息系统的目标、约束及总体结构。???? ?2、组织（企业、部门）的状况。 ?4、业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。 ?4、对影响规划的信息技术发展的预测。 4.1.4 MIS战略规划的作用和内容 MIS总体规划的必要性 1.只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。 2.总体规划的目的就是使MIS的各个组成部分之间能够相互协调。 3.总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发顺利进行。 4.1.4 MIS战略规划的组织 1、规划领导小组 2、人员培训 3、规定进度 4、制定战略规划的具体步骤 4.2.1 企业系统规划法(BSP) 帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法,由(美)IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。 指导企业MIS的开发而建立起的规范化方法 MIS的规划与实现 BSP方法的思想 基于用信息支持企业运行的 思想,是把企业目标转化为MIS战 略的全过程。 BSP所支持的目标是企业各层次的 目标，实现这种支持需要许多子系统。 BSP方法的作用 1.确定MIS的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序； 2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP方法的优点 保证MIS独立于企业的组织机 构,使其具有对环境变更的适应性 即使将来企业的组织机构或管理 体制发生变化，MIS的结构体系不 会受到太大的冲击。 BSP法的工作步骤 定义信息系统总体结构 目的：刻画未来信息系统的 框架和相应的数据类 主要工作：划分子系统 具体实现：U/C矩阵 U/C矩阵 利用U/C（过程/数据）矩阵，矩阵当中的行表示数据类，列表示过程，并以字母 U（Use）和 C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。 U/C矩阵 功能／数据分析表 原则： 原则上每一个列只能有一个C。如果没有C则可能是数据收集时有错；如果有多个C，则有两种可能性：其一是数据汇总有错，误将其它几处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏是一大类数据的总称，如果是这样应将其细划； 每一列至少有一个U，如果没有U，则一定是调查数据或建立U/C阵时有误； U/C矩阵中不能出现空行或空列。如果有空行或空列，则可能是下列两种情况：其一，数据项或业务过程的划分是多余的，其二，在调查或建U/C阵过程中漏掉了他们之间的数据联系。 4.2.2 关键成功因素法（CSF，Critical Success Factors） 通过分析找出使得企业成功关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 由麻