[航空航天]售检票系统软件升级使用情况概述.docVIP

售检票系统软件升级使用情况概述 一 、背景 崂山售检票系统软件2.1版本根据2008年当时的需求，采用CS结构语言编程开发设计。 需求包括：1、大河东客服 2、八水河 3、太清管理处 4、太清东门 5、哑口 6、蟠桃峰 7、华严寺 8、仰口客服 9、仰口上山口 10、内三水 11、大平岚 12、太索 等 12个售检票端口， 2010年3日根据新需求增加，1、大河东（巨峰）2、巨峰上站 3、巨峰下站 4、太索上站 5、太索下站 6、仰口索道入口 7、仰口索道出口 8、北九水客服 9、太清码头 10、寂光洞 ，在原有基础上增加10个售检票端口 ，票类型也是发展到：卡证类（IC）38种，门票类型40种，库存有效票100多万，售检票数据及各种统计数据多达上亿条，原设计用量与实际用量严重超负荷，尤其2010年10月1日黄金周期间，售检票速度延迟十分明显，鉴于此，双方协商由我公司投资开发具有拓展空间广阔延伸服务功能增加的售检票系统新版软件，新版软件采用BS结构开发，为什么要采用BS结构，新版BS与老版CS最大的区别是无需安装客户端，浏览器即可运行，服务器资源占用合理，可安装分服务器承载数据同步运行等优点，缺点是达不到CS结构灵活的操作界面，且操作步骤略微繁琐，经过半年时间的开发新版售检票系统于2011年4月份分别在泰宁避暑山庄、黄山等景区试运行。 二、五一情况说明 早上8：30大河东客服迎来客流高峰，其中特点是三五结队的散客居多，很快在10个售票口排起了长队，每个购票游客在购一笔票时，售票员可能要操作2-3次票类型选择，这样才能完成一笔，当9点多钟游客陆续进入不同检票后，验票与售票数据大流量访问服务器时，在多个售检票端口出现数据延迟现象，当时服务器CPU占用几乎到９０％－１００％之间运行。在这非常紧急时刻，信息中心果断采取应急措施，先是取消部分指纹闸机。９：３０到１０点取消全部指纹闸机，此时服务器ＣＰＵ占用在５０％－８０％之间。 三、5月9日升级后贵宾票、年卡在新老数据倒入情况 1、贵宾票、浏览票 按预案在5月9日前将所有涉价票种按操作程序由局机关计财处办理新系统票种的。初始入库、调拨、领票出库等相关手续，必保在9日当天售新票，做到新老系统交替无缝衔接，贵宾票、浏览票是无价票各，且库存数额巨大零散，受信息中心委托我公司于5月12日将38万张贵宾票，7000张浏览票全部倒入新系统办理了具备使用的手续，12日全面使用。 2、市民年卡（IC） 在新老系统数据交替倒入中，市民年卡无法人工倒入，在新系统运行前将4月26日前的所有年卡数据倒入新系统以保证这部分年卡在5月9日能正常使用，第二笔是5月14日倒入4月27日到5月14日新销售的年卡，第三笔是5月24日晚将5月15日到5月24日新销售的年卡倒入新系统。但在操作过程中失误，未能操作成功定于25日晚重新倒入。 3、年卡在新系统的投入使用时间 年卡销售已完成在新系统的开发，并经调试具备销售、查询、绑定等功能，预计在 日完成验卡功能并投入使用。 四、手持验票机 5月30日前完成安装调试并交付使用 五、关于报表的情况说明 目前已实现的报表功能有16个 1、收入统计报表4个： （1）收入报表 (2)日收入报表 （3）月收入报表 （4）年收入报表 2、销售统计报表7个： （1）销售报表（2）日销售报表（3）月销售报表（4）年销售报表（5）旅行社统计报表（6）客源地统计报表（7）门票销售汇总表 3、票务查询统计3个：（1）闸机通行人次报表 （2）园门通行人次报表 （3）售检票查询 4、 出入库统计报表2个：（1）仓库门票库存明细 （2）售票员门票库存结余 尚未完成的报表有： 销售流水 2、客源地分析 3、园门通道明细 六、小结 景区的发展是我们共同的目的，为景区服务提供一流的技术是我们的责任。由于我们在此次系统升级中未能做好充分准备，导致出现众多问题，以至操作界面、报表查询等工作的不习惯，借此感谢理解和深表歉意！相信在我们的共同努力下新系统会日渐完善，在景区的发展建设中发挥出更大的作用。