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[解决方案]合理化建议改善计划

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 管理、领导者职责 1、提案活动的推进 2、经由提案指导育成部属 3、把职场问题显在化 4、公平的审查提案 塑造全员参加提案活动的职场环境 养成持续提案的习惯 提升全体人员的水准 提升业务上的知识与技能 培养会思考改善的人 作为职场运作的情报 ↓ 由提案了解职场问题,以及对业务所采取的姿态与想法 获得部属的信赖感 提升对部属的指导力 ☆ 担任提案的推进者,另外又得担任严正得审查员,对此矛盾的角色必须予以平衡,妥善的处理此二角色就是管理:领导者最重要的职责。 * 提案改善制度营运技术 1、为使“改善衍生出改善”的“做法”与“架构” 2、改善实施的基石——着眼、着想、着手、显在化的秘诀 ① “光说不练”是不行的 ② “只会不停的做”是不 行的 ③ “置之不管”是不行的 ④ “只会不停的汇集”是 不行的 从 “完全委托他人的提案” 变为“自己工作的改善实施” 将好不容易进行的改善简单地 写出来,显在化 将改善用纸作为沟通的工具加 以活用 实例的回馈(实例介绍、发表 会等有效的方法) ① 着眼(察觉到问题) ② 着想(思考对策) ③ 着手(实施) ④ 显在化(写出来) 问题点 废除、减少、改变的对策案 从能做的事分别着手(大处着 眼、小处着手) 针对要点,很快速简单 * 提案改善制度营运技术 3、改善指导的关键——指导的关键语 2、经营中改善活动的定位(支撑“革新”的“改善”) ① 杀害改善的话语 ② 使改善存活的话语 ③ “做了不行的话,再改善” ④ “总之”与“暂且先” “甚么现在才要…”“这种程 度的事…”“理所当然,当然” “这就是改善”“就是这办法, 这个是不是也可以改善?” 连续、反复攻击/改善的梯子酒 改善的原则=工作的原则 ① 改善的定义 ② 能力、意愿的开发 ③ 作为工作的一部分的改善 ④ 改善的指导、推进时上司 的任务 “革新”与“改善”/“目的”与“手 段”/“一举”与“阶段的 ” 经由改善的能力开发(改善OJT) 作为人事考核的“对工作的努 力”的参考指标 纳入管理者的人事考核中 * 改善的“从质到量”的4阶段 一直是在同样的水准,那就不好,提升是绝对必要的。改善是由平常的小进步日积月累而成的。在变化激烈的时代中,维持现状与停滞,就是意味着退化。但是所谓“‘质’好的改善”绝非只是意味着“效果的大小”。效果只要是“此人所能的”“职场所能的”就可以了。而 “质的提升”则可以分成下列四个阶段: 从拼命地写出“好的提案”及“希望提案”。努力挣得无所谓的件数,大量浪费纸张→改为即使很小但具现实性的“实施完了的改善”。件数每月一件就够了。 ①从改善变成“改善实施报告” 不会有人说工作是“被要求做的”一般都是说“在做工作”。所谓改善,到底是为能更有效达成自己工作的目的的手段选择、方法变更(改变作业方法)。由于工作是由“目的”与“手段、方法”所组成的,改善是工作的一部分。意即:改善报告可定位为工作报告的一部分,而融入日常工作中的改善活动,才是名符其实的改善活动。 ② 从“被要求进行的活动” 变成自己“要做的改善” * 改善的“从质到量”的4阶段 当初是致力于在自己权限与能力范围内,小的现状打破,但是没有理由停留在此同样水准的必要。应逐渐推展改善的领域,将自己的壳撕破。要向超越自己目前的权限与能力的领域挑战,也不可能由自己一 个人任意而为,因而与周围的人及上司做改善商谈是必要的。这就是“透过改善实施的能力开发、透过OJT的改善实施” 的改善OJT的良机。 ③向稍高水准挑战→改善商谈、改善OJT 当初是修缮水准的改善亦可。至少不会将问题放置不管,而能采取一些对策,可评价为“察觉→行动”。但是修缮(现象对策),绝不是改善(原因对策)。因为修缮未能经原因除去,同样的事会再重复发生,会一直为重复发生所困扰。 即使是很小,亦应朝原因对策的水准与改善能力的提升来努力。同时亦不能因一次的改善就满足,应致力于根本的解决做第二、第三次的改善,亦即改善的“梯子酒”(持续的改善)是绝对必要的。藉着如此的累积,能体会到逐渐向更高水准(更接近根本的解决)的改善的能力。 ④修缮→改善→根本的解决 * 提案审查 1、职场教育的一课 (作为实践教育的机会) 2、促进职场的沟通 3、职场情报的来源 (提案者捎来的讯息) 提高对工作的关心度 让部属的改善能力提升 激发下一个提案的意欲 构筑能出好提案的职场风气 经由提案活化上、下及横向交流 与部属或关联职场间的关系加深 提案是部属或关联职场捎来的 有关┌工作进行情

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