生产系统问题与对策.docVIP

广东长盈电器有限公司 企业诊断及管理变革方案 ·问题与对策· 部 门 问题描述 原因分析 改善对策 PAGE 第 PAGE 157页 共254页 营销 销售计划达成率低。2006年外销完成销售数量236万台，年计划达成率84.5%。而国内营销部销售目标为5800万元，实际达成1060万元，计划达成率仅18.3 %。 1外销部的年度销售计划缺乏具体的评估和预测；没有分解到月，对生产计划缺乏指导作用。而实际运行中没有按月、季度的分析、总结、检讨，没有年终总结和分析。对调整计划目标，改善经营策略没有任何帮助。 1.2国内销售部2007年年度销售计划仅有2-7月的预计库存计划，也没有审核批准。 1、公司营销部战略意识不明确，缺乏可操作性的市场整体规划； 公司营销计划没有与生产计划结合起来，导致销售计划的执行与公司生产脱节； 3、对市场没有系统、清晰及可量化的调查与分析，年度销售计划的可操作性、可行性没有认真评估； 5、国内营销是新成立部门，处于摸索阶段，市场定位不明确； 6、受饮食习惯影响，国内烤箱生产能力很大但消费能力很低。 6、对销售计划完成情况的考核指标建立时间短，考核部门责任不明确。 1、高层管理人员提高战略发展意识，制订系统的短、中、长期销售计划； 2、完善市场预测和评估机制，避免销售计划的盲目性； 3、建立、健全年度销售计划管理办法，明确规定对年度销售计划的制定、分解、实施、达成、反馈、调整办法； 4、提高营销部门对市场的预测能力和工作方法； 5、完善营销部门内部岗位职责，加强销售部门内部管理。 6、以数据对销售计划的达成情况进行考评，并及时兑现奖惩措施。 营销 系统 2、订单传递不及时、不准确，2007年1、3月份平均收订准确率仅为34%。严重影响生产计划，造成物料、品质异常，交货迟延，客户不满意，甚至取消订单。 在对PMC部的调研中得知，业务部门经常漏下、迟下订单。订单SO732702客户2月份下单， RTO-1803R产品864台，要求4月1日出货，但因业务人员漏下[工厂订单]到PMC部门，直到3月24日才匆忙下单评审，按照PMC评审的周期至少要4月底才能出货，将业务部与客户协商同意延至4月15日出货。这样的紧急周期给PMC生产安排、物料准备带来很大困难，也必然带来欠料、品质等异常，停拉、返工成为必然，很难满足客户交期。 营销部门内部缺乏有效管理度，人员纪律松散，随意性大； 业务人员不稳定，缺乏熟悉业务和流程的骨干成员，工作衔接失控； 部门内部人员沟通少，协作性差，各自为战，部门内部管理失控； 缺乏标准化作业的习惯，对文件资料的管理不重视。 营销部门各业务人员到销售副总均忙于跟单催货，无暇处理日常业务。 部门经理缺矢,内部工作无人检查,督促. 缺乏问责制，对工作失误造成公司损失没有进行有效的监督和处罚。 1、选用合适的部门领导,加强部门团队建设； 2、制订有效的内部工作制度,明确岗位职责； 3.合理分配工作，加强合作，部门经理要检查部门人员工作，并定期总结； 全面改善公司体系,增强营销部门人员对工作的信心,稳定业务人员队伍. 采取内训和外聘相结合的办法，提升营销部门的整体素质，尤其要加强对营销管理人员的培训力度。 通过会议、跟进等改善部门间的沟通,提高处理问题的效率. 实施激励制度和问责制,对责任人员及时进行奖罚. 营销 系统 3、订单更改频繁,更改后未及时、准确传达相关部门，导致供应商来料不符合要求，生产错误,欠料停拉，返工,延误交期等问题。 例如订单SO730357产品TO0901B1因铭板丝印错误，导致停拉6小时。 SO712102产品K201CSS，因业务下单不明，卡通箱缺日期码，来料被判退货。这时生产线上40余名员工正在等料包装。于是，停拉2小时后车间只有放假。因此造成的返工、不仅浪费工时近100小时，延误交期，也增加额外的物料损耗。 另外因为经常停拉、换线，工时没有保证，造成生产员工流失。 1、营销部门在编制订单规格评审单时,没有准确把握客户信息, 尤其对包装要求或其它特性要求没有仔细确认。 2、对客户订单规格等信息评审没有严格审批; 3、各部门没有认真按照订单评审控制程序进行评审; 4、工厂订单增加项目，外销部没有按程序规定以《工厂订单后补单》形式发放给相关责任部门. 5、业务人员对客户订单不熟悉,与客户沟通不够; 6、缺乏责任机制,对工作失误给公司造成的损失,没有及时追究相关人员责任. 1、公司高层应重视选拔适宜的高素质人才,委以重用并给以充分信任和有竞争力的待遇. 2.认真打造高素质的营销团队,加强管理和培训,提高业务人员业务能力和责任心,严格执行订单评审控制程序. 3.完善相关管理程序,由PMC部门协同营销主管人员组织进行订单评审,对各种客户信息进行确认,防止出现错误. 4.完善订单