公司2012年市场销售部目标责任方案1.doc

XXX股份有限公司 市场营销部目标责任书 总经理： 市场营销部责任人： 签订日期：二○一二年二月十日 市场营销部目标责任书 一、目标责任期限： 二○一二年一月二十日至二○一三年一月二十日 二、经济指标（70分） 1、签订合同奋斗目标30000万元。 2、签订合同必保25000万元。（权重15） 3、货款回收总额25000万元（含清欠）。（权重20） 4、清收历年欠款2500万元。（权重35） 三、管理目标（30分） 1、制度建设，管理创新。要求市场营销部在责任书签订后30天内，研究制订和上报《2012年市场营销分析和策划报告》、《市场营销部岗位职责》、《市场营销部主要工作流程》、《市场营销部管理制度（汇编）》、《市场营销部绩效考核办法》等材料，并组织市场营销部人员认真学习、贯彻执行，执行力强。（权重5） 2、按时向公司上报以下材料：每月5日前上报《x月份市场分析和策划报告》；每周五上报《销售周报表》，每月28日上报《销售月报表》，要求对当期获得的市场信息、签订的合同和货款回收情况进行汇总分析。（权重5） 3、积极推行本地化营销策略，在新疆、东北、中原和南方地区寻求代理商和招聘当地销售人员和售后服务人员5人以上，建立新的销售、服务渠道和平台。（权重5） 4、积极做好售后服务工作，提高客户满意度，提升公司品牌认知度，在维护好老客户关系的同时，加大新客户开发力度。（权重5） 5、树立风险意识和资金安全第一的原则，实施风险评估制度，规范合同条款，规避销售货款风险；完善销售激励政策，发挥销售领导和骨干人员抓大项目、大合同的积极作用，同时调动销售人员加大“跑市场、抓信息、保服务”的力度 。（权重5） 6、高度重视清欠工作，组织相关人员按照“一欠一策”的要求对每一笔欠款认真分析、收集资料、建立独立档案，根据难易程度进行划类，分别制定切实可行的清欠政策和策略，公布于众，鼓励发挥各方面的积极性，加大清欠力度，使清欠工作有一个突破性的进展。（权重4） 7、利用现代网络技术管理销售工作，在公司率先实现网络电话会议。（权重2） 8、高度重视销售队伍的建设，加强销售人员的培训，邀请专业培训师进行营销培训1次，公司内培2次，新招聘培养销售和服务人员5人以上。（权重2） 9、重视对工程安装前、安装中、安装后和客户的沟通，为工程安装创造良好的服务和好的环境。（权重2） 四、权利与义务 （一）、总公司的权利和义务 1、销售费用开支的管理、监督、审计权。 2、有评审合同价格的权利。 3、按销售计划按时提供产品及各类零配件。 4、培育公司各部门及全体员工，树立一切工作为满足用户需求的思想，保证交货期，提高产品质量，满足市场需求。 （二）市场营销部的权利与义务 1、有对销售人员的管理、调配、经济奖惩权。 2、及时向公司上报《营销分析及策划报告》和《销售报表》。 3、根据市场需求和预测，及时向总公司提供产品、配件的要货计划。 4、接受总公司监督和审计。 5、尽职尽责，做好售后服务工作。 6、售后服务换下的损坏件有交回公司的义务，且交接手续齐全。 五、费用考核审批报账的范围 1、差旅费、业务招待费、手机费、办公费、邮电费等。 2、广告费、会议费、技术推广费、车辆费、客户培训费等。 六、运行机制： 1、总公司对市场营销部所售出产品实行买卖制，即市场营销部责任人对售出产品的货款全部收回负责，责任人应将买卖制落实到区域经理和销售员，对因管理不善造成的货款损失由责任人负全责。 2、公司对每笔定单及时进行兑现，。 3、业务招待费、办公费、邮电费等包干费用实行考核报账制。销售管理人员及销售人员的手机费（含固定电话）按公司核定标准执行。要求月清月结，凭票据报销，销售管理人员手机费用限额内由公司实报实销，全年累计话费超出限额部分，公司承担80%、个人承担20%；销售人员手机费限额内实报实销，限额外自负。 4、销售人员差旅费实行报帐制，按市场营销部《差旅费报销办法》报销。 5、广告费、会议费、技术推广费、车辆费、客户培训费等费用由总公司审批统一使用。 6、外勤人员薪酬由市场营销部核定，按公司人力资源部认可的薪酬标准执行。内勤人员执行公司人力资源部核定的薪酬计划指标，执行公司机关绩效考核办法。 7、产品销售价低于公司定价销售的，必须经总经理批准。 8、凡因总公司原因造成的赔偿费、运输费、邮寄费等由总公司承担。 9、所有售出产品（含以前年度）的售后服务工作由市场营销部统一调配管理。售后服务分销售人员调试及易损件更换维护、安装公司人员服务、公司专业售后服务人员服务三个层次，由于结构、性能等技术原因和大件维修，市场营销部确实无法解决的问题，由市场营销部写明设备不能使用的原因及数据并签证，书面材料报公司质管部协调处理，对保修期内发生的售后服务费用由总公 司承担，并责任