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学 年 论 文 题目： 提高知识型员工忠诚度的方法 学 生： 学 号： 院 （系）： 专 业： 人力资源管理 指导教师： 2012年 6月 23日 提高知识型员工忠诚度的方法 摘要:员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，知识型员工一般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面的能力素养，对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。知识员工生产力的关键在于：工作态度、适当的资讯、工作流程、工作关联以及工作团队的设计。企业牢牢掌握一批拥有较强工作能力的知识型员工是非常重要的，那么如何提高他们对企业的忠诚度呢？ 关键词：知识型员工，员工忠诚度，方法 The Knowledge Staff Loyalty High Method ABSTRACT :Employee loyalty is staff allegiance to the enterprise level, the knowledge staff generally has the high personal quality, and a higher degree and other aspects ability quality, for economic and management more understanding, control the latest technology. Knowledge employee productivity, the key is that: work attitude and appropriate information, the work flow, the work and the work of the team associated design. Enterprise with a firm grip a batch of with a strong working ability of the knowledge staff is very important, so how to improve their loyalty to the enterprise? Key words: Knowledge staff, Staff Loyalty, Method 一、员工忠诚度 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。[1] 二、员工忠诚度的作用 1．员工忠诚决定了员工的工作绩效 员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和 HYPERLINK /view/115802.htm \t _blank 创造力．使员工潜在能力得到充分发挥。[1] 2．员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系 在现代经济发展中，，人才流动已经成为一个普遍现象。企业作为经济组织始终处于动态发展中，员工与企业之间的文字契约。并不能保证员工与企业之间稳定关系??要想维持这种长期稳定关系，就需要构建依赖和真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度。[1] 3、员工的忠诚增强企业的核心竞争力 在所有的的资源中， HYPERLINK /view/2537.htm \t _blank 人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势。企业员工的 HYPERLINK /view/658218.htm \t _blank 创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。[1] 4．员工的忠诚减少组织的人员置换成本 当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开,从而引起员工流失。而企业为了填补 HYPERLINK /view/3414340.htm \t _blank 员工离职的空白,又将重新招募、 HYPERLINK /view/9787.htm \t _blank 培训新的员工，这期问还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。[1] 三、知识型员工的忠诚度 1986年世界 HYPERLINK /search/search.php?word=管理 \t _blank 管理学大师彼得。德鲁克教授撰写了里程碑式的《传统的人事部门，再见！》一文，提出了企业“人力资源开发”的理念，文中指出：“大势所趋，白领阶级员工的生产力——特别是快速激增的知识员工生产力，将成为已