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提升我们HR绩效 个案分享内容： 分享主题应该改为：? 主题一：培训评估个案 主题一：培训评估个案 主题一：培训评估个案 主题一：培训评估个案 主题二：留才策略个案 主题三：改善HR自身绩效 讨论： 如何改善HR的自我绩效？ 主题三：改善HR自身绩效 主题三：改善HR自身绩效 主题三：改善HR自身绩效 HR提升解决问题能力 主题三：改善HR自身绩效 * LOGO 陆生明Nov.28,2010 4 培训评估个案 1 2 3 5 个人绩效计分卡 留才策略个案 3,000元/月 8,000元/月 15,000元/月 讨论： 培训评估如何做？ 如何展示培训效果？ 指导性设计过程(Instructional Design Process) 进行需求分析 确保培训 成果在工作中的应用 选择培训方法 项目评估 营造学习环境 确保员工作好受训准备 设计有效的培训项目方法： 确 定 业 务 目 标 进行需求评估 分 析 教 学 设计教学策略 开发和 选择教学资料 进 行 教 学 起草绩效目标 设计评估指导说明 进行项目评估 分 析 学 习 者 培训开发的十步法模型： 4. 培训项目的无形利益至少包括： 与领导关系直接改善； 增强了员工对工作岗位的信心； 提高了应对变革的能力； 领导更加注重员工职业生涯的发展； 提高员工对绩效目标优先次序的认识；等等。 结果导向，将培训评估、设计、发展和整个实施过程整合为评估项目，有助于增强培训与业务需求之间的联系； 由易到难，逐步推进； 培育组织内部的评估技能，确保评估真实可信； 一级 二级 三级 四级 柯氏四级评估法 反应 学习 行为 结果 个案分享--《培训反馈表》小结： 讨论： 人员流失 VS. 留才模式 分享个案： 普通工人 应届大学生 Mercer Surveys “全面绩效计分卡” 将个人成长与学习与组织改进与发展相结合，将个人目标与组织目标相结合，将个人绩效与组织绩效相结合…… 个人使命，愿景和重要角色 个人关键成功因素 个人目标 组织目标 个人改进行动 个人绩效测量和目标值 组织平衡积分卡 组织使命、愿景和核心价值观 组织关键成功因素 组织绩效测量和目标值 组织改进行动 个人平衡记分卡 财务 知识和学习 内部流程 客户 传播和联合 流程选择 改进 流程改进 流程评估 结果计划 发展 工作导向能力发展 培训 评估 审核和学习 个人改进和流程改进 个人使命 个人愿景 个人关键成功因素 个人目标 个人绩效测量和目标值 个人改进行动 我是谁？ 我的人生哲学史什么？ 我的整体人生目标是什么？我为什么而活？ 我最深的愿望是什么？ 我要走向哪里？ 哪些价值观和法则指引我走这条道路？我想实现什么？ 我支持什么？我信仰什么？我的理想是什么？ 我想完成哪些重要角色？ 哪些因素使我特别？ 什么是我成功决定性因素？ 哪些因素对于我实现我的个人目标是必不可少的？ 我最重要的能力是什么？ 我想获得哪些个人成就？ 我想获得哪些短期可测量的成就？ 我如何测量我的个人成就？ 什么使我的个人目标可测量？ 我必须要获得哪些价值？ 我的目标值是什么？ 我想如何获得这些成就？ 我如何实现我的个人目标？ 我需要哪些改进行动去获得这些成就？ 我如何看待我自己不断地学习？ 个人使命 个人愿景 个人关键成功因素 个人目标 个人绩效测量和目标值 个人改进行动 个人绩效积分卡的案例 和工作有关的培训 实践环节的创建 有经验同事的辅导 客户反馈的会议 培训者 发展技巧 建立和实施才能发展计划 帮助去获得一致意见 以肯定的能力为辅导 讨论流程的实现 检测协议 给出反馈 给出关于执行功能的意见 评估结果和职业协议 360°反馈 检查协议是否被遵守并达成一致意见 最后审核 发展能力概况 根据所获得的结果和能力运用制定绩效计划(协议) 绩效和发展目标如何实现 个人持续发展 结果计划 培训与发展 自我评估 工作导向与能力发展 “如果我们有勇气去追逐梦想，那么它们就会实现！” 结果计划 培训 工作导向 能力发展 评估 行动 检查 计划 执行 主题三：改善HR自身绩效 问题解决 循环 制定可能原因清单 检测可能的原因 确定正确的原因并制定解决方法 确定哪个解决方法根除原因 执行解决方案 确认问题是否已经消除 摆出问题 详述问题 主题三：改善HR自身绩效 HR 技术 HR 运作 HR 主轴 人才管理 员工投入 任用 职能模式 以职能为基础的HR系统 策略性外包 学习和发展 360度考核 行为评鉴 经验学习 行动学习 招聘 评价工具 策略性外包 招聘外包 雇主品牌 薪酬福利 薪酬设计（薪酬职级，福利计划） 工作评价 劳动法律（含全球） HR Process 领导力发展 薪酬与人