融都开发商开盘前各对接流程.pptVIP

接 待 客 户 流 程 顾客来电 销售人员 做好客户来电登记表 销售人员 与客户预约看楼时间 顾客 前来销售现场参观 销售人员 向顾客介绍楼盘情况 顾客了解、咨询有关情况 销售人员 做好客户来访登记表 销售人员 跟踪顾客购买意向 成交 没成交 分类别继续跟进 客户登记表归档 销售人员 每天下班前将客户来访登记交到销售主管 销售人员每天下班前将客户来电登交到销售主管 客户没来 销售人员 继续跟进 客户选定认购单元 销售人员向销售主管核对销控情况 销售主管审核认购书并签字确认 客户确认认购书条款、签名 销售人员按审批单填写认购书 公司财务收取认购楼宇的定金 内勤加盖销售合同 专用章并分发认购书 第一联内勤 第二联客户 第三联销售主管 填写认购审批 单报销售主管审核 报内勤和部门经理审核及领取认购书 销售人员 指引客户填写成交客户档案表 销售主管作销控更改 销售主管 记录并分析 内勤 存档 销售人员 将购房资料 发给客户 指引客户阅读范本 合同及相关按揭资料  注：资料包括：购房须知、按揭须知、置业计划书、范本收入证明、按揭资料名系细表、银行交款流程说明书 签 订 认 购 书 流 程 客 户 提出延迟签约申请 部门经理 批复客户申请 销售人员 回复客户按原定\约定时间签约 分发已审“延迟签约申请单” 原件：内勤主管 销售主管 批复客户申请内勤提出意见 批 销售人员 进行情况核实 批 销售人员指引客户 填写并提交“延迟签约申请单” 批 执行 存档 复印件：销售主管 延 迟 签 约 流 程  同意 不同意  HRS十大一级节点 项 目 启 动 营 销 筹 备 进场工作执行 年度营销执行 开盘营销执行 入 住 尾 盘 营 销 结 案 危 机 管 理 总 计 制定项目方案 HRS体系 HRS地图 HRS 模板 一级节点 二级节点 项目启动 核心团队确定 《项目核心团队组建表格模板》 项目启动会 《项目启动会筹备指南》 浩瀚公司细化启动会内容 制定项目方案 项目进度计划制定 《项目进度计划模板》 制定整体营销方案（内审会） 《营销方案内审会筹备指南》 项目团队组建方案 见核心团队节点的模板 经营指标测算 《项目经营指标测算表模板》 各类项目管理制度 《项目现场管理手册模板》 制定项目考核任务书 《项目考核任务书模板》 经营任务下达会 《经营任务下达会指南》 HRS地图 HRS 模板 一级节点 二级节点 营销筹备 营销筹备计划 《营销筹备计划模板》 项目团队组建 《策划人员培训模板》《考核模板》 《销售人员培训模板》《考核模板》 《品管人员培训模板》《考核模板》 协助甲方完备项目销售条件 五证等，测绘报告，物业管理公约，认购书等 广告公司的确定 《广告公司招标模板》 VI系统确认 《VI系统清单模板》 售楼处与样板示范区方案制定 《售楼处与样板示范区方案制定模板》 项目宣传资料的制定 　 项目沙盘制定 　 项目礼品制定 　 销售人员销售手册 销售人员CI 　 项目网站的设计 　 项目答客问 《项目答客问案例》 营销执行报告会 《营销执行报告模板》 项目物料准备计划 《项目物料准备计划模板》 进场工作执行 项目物料采购实施 　 项目物料验收 　 现场通讯设施配备验收 　 物业公司确定 《物业公司招标模板》 现场验收交接 　 项目管理制度及工作流程公示 《认购签约流程模板》 进场工作检查验收 　 中途接案项目进场资料交接 《中途接案项目交接目录》及《中途接案项目难点及运作原则》 中途接案项目进场人员接收 中途接案项目现场接收 开盘工作计划 《项目开盘工作计划模板》 HRS地图 HRS 模板 一级节点 二级节点 开盘营销执行 媒介的选择 《媒介选择模板》 围挡包装指示牌设置 　 开始客户接电接访 《接电接访模板》 《来电流程》《来访流程》 客户属性分析 《客户分析模板》《成交量分析》--品管 客户认知途径分析 客户需求反馈评估 （产品、价格、可能成交量） 确定项目销售量 　 确定项目底价表 《价格体系模板》 制定项目开盘价格表 制定项目价格政策 内部认购方案 《内部认购方案模板》--哪个项目有？ 确定活动方案主要邀请人员名单 　 内部认购方案实施 　 确定项目开盘时间 　 开盘活动第三方合作单位选定 　 项目开盘方案制定 《开盘方案模板》 开盘准备会 《开盘物资人员清单》 《开盘准备会筹备指南》 开盘活动工作的实施落实 　 开盘动员会 　 开盘 　 开始换签工作 　 开盘总