团队成员交换理论研究综述.docx

【商业评论】 Busin essReview2013▲6 下总 第 428期团队成员交换理论研究综述●陈兴淋徐铮“团队成员交换”已经逐渐被用来成为衡量团队成员之间关系的质量，而且越来越得到研究者的重视。因此，本 文在对国内外相关文献研究整理的基础上， 从团队成员交换的概念内涵、理论基础、以及相关变量研究等方面，介绍了团队成员交换理论及其研究现状，最后对未来的研究进行了展望。1989年，希尔斯（Seers）通过研究，提出了“团队成员交换”这个概念。TMX 是在领导成员交换理论（LMX）的基础上建 立起来的，是对团队个体与其它团队成员间的互益性交互作用的描述。当领导成员交换关系从单纯的领导和成员的二元关系上升至整个团队水平时便形成了“团队成员交换”关系。 笔者通过文献梳理，努力将已有文献提炼成文，从 TMX 的概念内涵、测量方法、影响因素等几个方面进行了综述，并且对未来 TMX的研究发展方向提出建议。随着 LMX不断发展，Seers（1989）提出了团队成员交换 的概念是为了描述团队中个体成员和他 / 她的同事之间的关系质量，并将其定义为“个体成员对其在团队中和其他成员之间整体交换关系的感知 [1]。随后，Seers 等人（1995）又进一步将 TMX 界定为：“成员与团队之间在观点传达与反馈、协助他人，以及与之相对应的观点接受、获取他人帮助等方面形成的互惠关系[2]。”此时，TMX的提出意味着“配对”关系不再仅处于员工和主管之间，而扩展至团队之间。国内学者孙悦等人（2009）将 TMX 定义为成员个体对工作相关的， 与团队其他成员建立的交互关系的总体感知。其中的团队一般是指正在执行任务的工作团队，并且其中的团队成员角色之间存在着互动作用[3]。一、TMX的理论基础TMX 的理 论 基 础类 似 于 LMX， 因 为 TMX 是 Seers从 LMX发展来的，将注意力从组织中纵向关系上升到横向关系， 使组织里的关系完整化。希尔斯（Seers）最初是基于互惠理论和社会交换理论来解释 TMX的。因此，这两大理论——尤 其是社会交换理论——被国内外学者广泛接受。此外，角色理论也是 LMX 研究的重要理论基础。值得注意的是，国内学者邹文篪和刘佳（2011）首创性地运用社会认同理论来解释TMX，为我们研究 TMX 提供了一个新的视角。1.社会交换理论社会交换理论描述的是个体知觉到的他 /她与其他人之间的社会交换关系。人们的付出就是为了获得，或者为了逃避责罚，为了以最小的付出获得最大的收益。人们的社会交换行为遵循某种社会交换规律。人的社会交换并不单纯是一种物质交换，还包括名誉、声望、尊重等心理层面上的非物质交换。而 TMX 就可以理解为一种团队成员间基于社会交换的高质量的交换关系，并且这种交换关系是以互惠为原则，成员也会努力维持这种交换关系的平衡。这也是Seers（1989） 提出TMX时所赋予的解释，即TMX表现为团队成员之间的互惠和交换，并且根据自身掌握的资源给予其他成员帮助，具体表现为团队成员之间的相互合作、彼此信任和忠诚、相互配合以及社会回报[4]。2.互惠理论互惠连续体观点认为，社会交换是一种从负向互惠到综合互惠的过程，中间的状态被定义为平衡的互惠。互惠主要有三个维度：回报的即时性、回报的等值性和兴趣的程度。值得一提的是，兴趣的程度是指在交换关系中的每个交换者的动机，范围从最高的自我兴趣到无私的奉献和考虑对方的深层问题。在 TMX中，如果采用综合互惠，那必然形成以一 种高质量的交换；反之，负向互惠则形成低质量交换关系。因此，TMX可以反映团队成员间的互惠程度。3.角色理论角色扮演理论最早是被Graen和Cashman（1978）等人 用来解释 LMX的。从角色理论出发，Graen 和Scandura（1987）提出一个有关于角色发展过程的模型，在该模型中包含角色谈判的内容。在 TMX 中，角色谈判的对象就是团队的其他成员。该模型还表明，新员工在组织的社会化进程中，要经过角色获得、角色扮演和角色例行化三个阶段。对于TMX来说， 在角色获得阶段，成员之间通过一些相关事件来评价同事的动机和能力；在角色扮演阶段，成员可能会给其他成员提供1CH INE SE & FORE IGN E NTREP RENEURSBu sin ess Review【商业评论】2013▲ 6 下总第 428期一些帮助或者是寻求帮助，如果对方接受了并做出积极的反馈，则可能形成高质量的TMX；在角色习惯化阶段，成员行为互相依赖，他们的关系趋于稳定[5]。4.社会认同理论国内学者邹文篪、刘佳（2011）认为社会认同理论可以更好地解释TMX。该理论的核心是自我概念的转变，即从“我”到“我们”的转变。该转变同时表明个体对利益的关注也从个人利益转变为“团队利益”。此时，团队