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管理学原理 管理学课程的4W1H1A Why：为什么学习这门课？ 我们在生活和工作中必然扮演者各种管理者和被管理者的角色，这是一门涉及每一个人的课程，它是学习其他管理课程的基础课程。 Who：谁来学习？ 现在及潜在的管理者或者被管理者。 What：学习什么？ 做人的道理，做管理者的道理，管理的思想与理论，管理的实施。 Way：学习的道路？ 终身学习；理论联系实际。 How：如何学好这本书？ 第一阶段：识别书的框架、概念，区别不同的命题，在理解的基础上，使一本书只留下一些基本概念和分析问题的视角、方法。 第二阶段：结合相关的理论和自己的实践，对本书的框架内容进行扩展和深入，将变薄的书再变成一本厚书。 Aim：学习的目标？ 通晓管理的基本概念、原理、职能、方法，将管理学理论转变为现实的管理手段和方法，为自己的管理生涯打好基础。 课程目标 培养学习管理的兴趣和积极性 了解管理学的学科特征，熟悉基本的管理工作程序 掌握基本的管理工具、方法 能够运用基本的管理知识解释现实中发生的管理现象 《管理学原理》教学内容 第一章 管理学概述 第二章 组织环境 第三章 决策 第四章 计划 第五章 组织 第六章 有效的人力资源管理 第七章 沟通 第八章 激励 第九章 领导 第十章 控制 课程体系 参考书 《管理学基础》加雷斯?琼斯 珍妮弗?乔治 人民邮电出版社 《管理学》（第7版）〖美〗斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）中国人民大学出版社，2003 《管理学》周三多，复旦大学出版社，2003 《管理原理与实践》陈琳，国防工业出版社，2007 《管理学》赵涛，齐二石，天津大学出版社，2004 第一章 管理学概述 本章学习要点 组织及管理的概念 管理的性质及职能 管理者 案例：仓促上阵的车间主任 第一节 组织 一、什么是组织？ 美国著名管理学家巴纳德（C. I. Barnard）对组织所下的简单而明确的定义：“组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统”。 组织：两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。 二、组织的基本特点 （1）组织是由个体或群体集合而成 （2）组织是适应于目标的需要而存在的 （3）组织通过分工和协调来实现目标 三、组织与管理 组织是管理的对象；管理是保证组织实现其目标的保证，是组织生存与发展的需要。 第二节 管理 一、为什么需要管理？ 管理是人类社会活动和生产活动中普遍存在的社会现象。 管理是伴随着组织的产生而产生的。 共同劳动中分工和协作的深化扩充了管理的内容 二、什么是管理？ 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 中外学者的观点： 古典学派泰勒、法约尔等认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动。 行为学派梅奥认为，管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励员工的行为动机，调动员工的积极性。 决策学派的代表美国管理学家西蒙认为，管理就是决策。 管理学家彼得·德鲁克认为，管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。 管理的综合定义 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 内在含义： （1）管理的对象是组织资源。 （2）管理的载体是组织。 （3）管理的约束条件是组织环境。 （4）管理的目的是为了实现既定目标。 （5）管理的职能是对管理工作的实质进行概括。 三、管理的效率和效益 （一）组织绩效 组织绩效是管理者在利用组织资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在组织的效率和效益上所表现出来的水准。组织的绩效同效率和效益成正比例关系。 （二）效率和效益 1.效率：效率是指在实现组织目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。有效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 通常也称作“正确的做事 ”。 2.效益：效益是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。效益通常指“做正确的事”。 四、管理的职能 (一) 计划 计划是管理者确定组织目标和选择行动方案的过程，包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策等。 （二）组织 组织职能是指管理者根据对组织活动中各要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配