人事总结(述职)报告.docVIP

个人述职报告 紧张而又忙绿的2010年即将走进尾声，我于2009年10月来到招待所工作，从来招待所的第一天起，我就把自己融入到招待所的团队中。在工作过程中，我一直严格要求自己，认真及时做好所长布置的每一项任务；积极学习新知识、新技能，在不懂的问题上虚心向同事们学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面。在初入工作之时，也难免会出现一些小差错需要所长指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，尽量避免失误的发生。在此，我衷心的感谢所长和各位同事对我的引导和帮助，感谢您们对我工作中出现的失误给与提醒和指正。现从以下几个方面对我2010年的工作进行总结： 基本工作情况 1、加强自身学习，提高业务水平 人事部门的工作看似简单、单一，其实是一项繁琐、复杂的 工作，是承上启下，沟通内外，协调左右的枢纽，是推进各项工作朝着目标前进的中心。我深感自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职要求都有一定的距离，所以不敢掉以轻心，总在学习，学习是提高的最佳途径，我平时通过网络、报刊、书本等积极学习相关业务知识，如人力资源管理、酒店管理、以及相关劳动法律常识，并参加了人力资源课程培训，从人力资源开发到招聘、绩效管理、劳动关系等进行了系统地学习，取得了由劳动社会保障局颁发的人力资源管理师三级证书。在日常的工作中，不断向周围的领导学习、向同事们学习，经过不断地学习、不断积累，感觉一年来还是有一定进步的，基本具备了人事工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面，经过一年多的锻炼都有了很大的提高。保证了本岗位各项工作的顺利运行，能够以正确的态度对待各项工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和质量。 2、逐步健全招待所规章制度，梳理工作流程 今年是招待所管理规范化实践的一年。我从招待所的实际出发，逐步梳理各部门的工作流程，对各部门的岗位职责进行了审核，从中发现，客房部、食堂餐厅以及小卖部的岗位职责还不完善，对其进行了修改和内容补充， 明确了各部门的工作时间，服务规范和日常行为。制定员工招聘、入职、转正、请假、加班还休等流程和相关规定，使人事的管理工作日趋规范，为后期招待所人力资源管理活动过渡做好了前期准备和铺垫工作。 3、建立奖励约束机制，推动绩效考核进行 在今年上半年，绩效管理成了我工作中的一大重点。在所长的指导和帮助下，逐步摸索建立了以工作表现、量化管理为考核内容，以管理层人员为主要考核对象的绩效管理体系，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性。在今年3月份进行试运行，试行期间结合实际工作情况，与各部门进行研讨，不断完善和修改内容，将卫生检查及量化管理规定有机的融合到其中，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，从9月1日起，《绩效考核方案》已正式开始实施。通过近一年的考核，员工进一步明确了绩效考核的目的，从一开始的不理解到理解，到最后的接受。部分员工主动性也有所提高，在本职工作履行及工作职责方面改善较大，绝大部门员工有了紧迫感，对工作也更加重视，不再像以前一样抱无所谓的态度。 4、加强日常事务处理，促进全面协调发展 在接管工作之初，招待所人事资料不是很完善，很多工作必须从头做起，在核实调查完各部门员工详细人事资料后，为每位员工建立了人事档案并输入电脑，健全员工花名册，以便随时掌握在职员工情况，对于每年体检情况、每月考核成绩、工作总结、查摆剖析总结、罚款通知单、各种奖励等一一入档，作为今后员工晋升、加薪、转岗、辞退的依据，使得人员资料管理逐步规范化、程序化。 在所长的带领下组织员工签订劳动合同，并联系走访，考证了多家有资质的公司，最终与北京商惠人力资源管理咨询有限公司签订协议，为员工缴纳各种社会保险，并为每位员工办理了人身意外综合保险，这些都体现了招待所的规范性，解决员工的后顾之忧。 认真做好文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好招待所有关文件的收发、登记和督办工作。及时传达贯彻招待所有关会议、文件、批示精神。 　 5、监督管理，确保制度落实 在所长的领导下对各部门日常工作进行监督，及时发现问题并反馈给所长。每周对各部门卫生情况进行检查，根据各部门主管或负责人每月工作任务完成情况，根据量化管理规定进行加、扣分。 在今年7月份，建立了学习培训备案报告制度，便于对各部门学习情况进行不定期检查，并建立学习培训档案，对各员工参加学习情况进行考勤登记，对培训内容进行记录、归档。自实行以来，各部门基本保证每周开展一次培训教育，共累计培训65课时，培训内容从量化管理规定、员工手册到各部门的岗位职责、工作流程，再到安全防火知识讲解、节能减排措施