销售话术之葵花宝典篇更新版.docxVIP

目录目录1销售话术之葵花宝典篇2准备-你如何查到高质量的客户资料3哪些客户是高质量的客户？3什么是高质量的客户资料？3如何查资料？4第一步----电话约访经典话术41、客户：喂？42、客户：我这会在外面，没时间，好吧？53、客户：你先给我邮箱发点资料吧，我看完再给你打电话。54、客户：别打过来了65、客户：我们已经选择了别的推广方式6第二步 开门经典话术6第三步 经典提问话术7第四步 产品介绍经典话术86、客户: 没听过360搜索,不了解117、客户：你们现在多少市场份额？百分比？流量？128、客户：你们怎么收费的？139、客户：你们行不行啊？你们跟百度相比，最大的优势是什么？1310、客户：你们的关键词价格多少？1411、客户：你们有什么办法帮我把我的网站往前推？14第五步 拒绝处理经典话术15一、已经做过其他推广方式---效果好—不考虑1512、客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。1513、客户：360已经收录了1614、客户：做阿里巴巴已经很好了，没必要做360搜索推广1615、客户：我们在专业的行业网站做推广1716、客户：只相信传统媒介18二、已经做过其他推广方式---效果不好—不考虑1917、客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没太大用处。1918、客户：360搜索和百度有什么不同啊？21三、效果敏感型（包括恶意点击）2119、充了钱，都不知道被谁点击了。钱花出去了，没有订单。2120、客户：同行做了都没有效果？2221、客户：恶意点击怎么办？2222、客户：如何证明360搜索推广的效果2323、如果在360做了效果不好，能不能退款？23四、价格敏感型2424、客户：有折扣吗？2425、客户：600元服务费，能不能便宜点。2426、客户：如果我们消费高，你们360有什么优惠政策吗？2427、客户：能不能免费试用？2528、客户：你是总代理，有没有优惠25五、排名敏感型2629、我多交点钱可以，但是必须让我排第一。你们能做到的话，我就做。26六、流量敏感型2630、用360搜索的人还是太少了，我们都没人用，别人肯定也不用。26七、对360公司敏感型2731、客户：360会不会做一段时间，发现做的不好，就不做了？2732、360官司输了，会不会对我们有影响？28八、行业质疑型2833、客户：我们这个行业不合适推广，行业产品特殊，客户很少的。2834、客户：公司是外贸的。2935、客户：我是做加工行业的，客户来定单的29九、自我感觉好型3036、客户：生意已经很好了，我不需要做3037、客户:我们自己会推广3038、客户:自己的名气很大了30十、其他（托辞型）3139、客户：老总说不懂，说找下面人，下面人又推辞。3140、客户：我们目前没有考虑3141、客户：我是分公司，总公司会做的3142、客户：我的客户都是代理商3243、客户：公司的专人还没有定下来32第六步 促成经典话术3244、客户：我考虑考虑。3345、客户：做是一定要做的，过一段时间再说，公司在规划。3446、客户：等你名气上来了，我肯定做，行不？3447、客户：网站做好了再说3548、客户：今年的预算已经没有了？36第七步 转介绍经典话术36后续工作37意向客户如何反复跟进？37已经签约的客户如何维护37销售话术之葵花宝典篇本次360搜索推广产品的销售话术的成型遵循以下思路：我们默认大家对一般性的销售是没有问题的，因此不做专门的话术呈现，而只就和360搜索推广相关的内容分以下7个步骤，做出话术推荐。转介绍经典提问经典拒绝处理产品介绍促成经典开门经典电话约访准备-你如何查到高质量的客户资料哪些客户是高质量的客户？对这个问题的回答，各个区域和处于不同阶段的代理商公司，是不同的。具体问题具体分析是做重要的思路和原则。一般而言，基本可以从四个维度来考虑：做过搜索推广业务的企业尤其是做过多个平台搜索业务的企业，应该是我们第一批的开发方向。行业维度因为同行刺激的巨大威力，我们围绕本地区搜索推广高认可度和高消费的行业，来进行集中行业的开发，是不错的方法。新网站有更强的推广愿望，更愿意接受新的推广方式。找到新网站信息的方法：可以从本地的信用查询网站和ICP备案的网站，来获取新网站的信息。也可以从招聘网站找到有比较强烈的推广需求的企业---那些在招聘“网络推广人员“的公司，转介绍的客户所以一定要从最开始就服务好自己的老客户，和他们建立长期的联系，转介绍的客户质量是最高的。什么是高质量的客户资料？高质量的客户资料是我们销售人员最重要的东西，它就像我们做饭的材料，只有有了好的材料才能做出好的饭菜。所谓高质量的客户资料：1）企业决策人找到企业负责人（或者决策人）的联系方式，最好是手机，这是非常重要的，是以后销售工作后续工作有效的基础；2）企业的基本信息（产