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基于去哪儿网的商业模式分析 2014.5.8 聪 明 你 的 旅 行 * 主要模块 一、主要产品与服务 二、运作模式与盈利模式 三、核心竞争力 四、模式的不足与改进措施 一、主要产品与服务 户提供全面、实时、准确的信息和便捷的预定渠道 帮助在线旅游用户发现最具价值的旅游产品 0距离 为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。 二、运作模式 关键活动 关键资源 价值主张 顾客关系 渠道 关 键 合 作 者 顾 客 细 分 * 平台运营 数据库维修 人力成本 成本 广告 搜索引擎竞价 酒店预定电话费 收入 盈利模式 ? * 三、核心竞争力 高效 低价 专业 强大数据库 搜索技术 全面的功能 准确的资源定位 资本的注入 * 模式的不足与改进措施 企业按点击支付广告费用和品牌广告费用，不利于与供应链上游客户进行更深层次的合作，进而影响了提供给消费者的信息的准确度和广度。 盈利模式单一 每个旅游网站都有相应的票务和酒店报价。旅游信息不完全，市场细分不明确。 差异化不足 * 四、模式的不足与改进措施 改进措施需自行添加 * 谢谢! * 关键合作者 代理商 酒店 旅游局 搜索引擎 旅行社 * 关键活动 需自己添加 * 关键资源 全面、优质的机票，酒店预定服务： 可靠的机票酒店提供商 出色的客户服务 快速、便捷的接入方式： 站点协议 强大的数据库 广大的客户群 多种接入点 旅行频道的娱乐互动： 全面地用户体验 独特的频道设计 精准、好玩的旅行资讯： 优秀的员工 核心利益 * 价值主张 帮助旅行者找到性价比最高的产品 帮助旅行者找到最优质的信息 聪明地安排旅行 * 顾客关系 * 渠道 网站 APP 驻地分公司 * 顾客细分 何谓顾客？ ——顾客是所有享受服务的机构与个人 企业用户 经常出差的商务人士 爱旅行以及对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，包括： 爱旅游的工作人群和大学生。 爱旅游且经济宽裕的人士。