微信秘书业务说明书.docxVIP

微信秘书业务说明书一、业务介绍：“微信秘书”是通过关注微信公众帐号，绑定手机提供“语音留言”和来电管理服务，用户可以通过微信客户端能收到来自来电用户的留言。“微信秘书”主要提供如下功能：1、用户验证：通过用户关注“微信秘书”公众帐号，绑定用户手机；2、语音留言：来电用户留下的语音和短信息，通过系统push机制推送到用户微信客户端，用户在微信客户端上便能轻松收听用户留言，或查看短消息；3、智能开关：支持手动设置语音留言业务的开启与关闭状态；二、开通时间：2012年12月20日三、适用对象：广东联通所有手机用户四、业务类型：包月定制（自有主业务）五、接入号：短信接入号106559956（发送至106559956的短信为0.1元/条）六、业务功能和资费标准：1、业务功能：功能名称功能介绍用户验证用户首次关注微信公众帐号时，系统将会提示进手绑定等相关设置；语音留言当用户手机处于无信号，不便接听状态时，主叫方即可通过微信秘书留言给被叫用户，另外，主叫方未留言的漏话信息，系统也会自动通过“微信秘书”通知被叫用户；手机绑定用户在使用微信秘书服务之前，需要先开通呼叫转移业务；开通呼叫转移业务后，在用户完成关注微信秘书公众帐号时，系统会提示并引导用户进行号码绑定，完成号码绑定后系统会自动设置微信秘书的呼叫转移功能。2、基本资费产品名称业务功能月租费3元微信秘书（首月收费/首月、首两月、首三月免费）1.通过用户关注微信公众帐号使用服务。2.由于网络问题或者无电关机产生漏话时，来电用户可留下的原声语音和短信息3.通过系统push机制下发到用户手机上，用户通过微信客户端便能轻松收听语音留言。4.支持手动设置来电呼转业务的开启与关闭状态。3元/月七、开通/取消方法：（一）短信开通和取消方法：产品类型开通指令取消指令统一取消方式3元微信秘书DG20TD20发送0000或00000至106559956进行销户（注：发送0000取消时需根据系统返回的短信提示进行二次确认取消）3元微信秘书（首月免费）DG21TD213元微信秘书（首两月免费）DG22TD223元微信秘书（首三月免费）DG23TD23备注：1、开通和取消即时生效；2、通过手机微信客户端，搜索并关注“来电助手”公众账号(微信号：callvoice)，根据提示在微信中绑定手机号码即可使用。3、取消业务后，不会自动取消对“微信秘书”公众账号的关注。但是不会再推送留言给用户。4用户在使用来电秘书软件之前，需要优先开通呼叫转移业务。其中当预付费用户开通业务时，系统将自动通过后台设置呼转到0201015666。（二）其他短信指令：功能指令功能描述举例帮助HELPBZ下行系统帮助短信HELPBZ发送到106559956八、常见问题：1、注册后为何接收不到留言信息？（1）请确认是否已经成功开通来电呼转业务，如果没有开通来电呼转业务会导致无法使用微信秘书功能。（2）请确认是否已经在微信客户端中搜索并关注来电秘书(ID:Callvoice)公众账号，来电留言是通过该微信公众帐号发送给用户，所以必需完成关注才能在微信客户端中收到留言；（3）当您的手机处于关机或者无信息状态时，用户来电才会呼转至来电秘书语音平台，才能给您录音留言。当产生新的录音留言时，系统才会通过PUSH机制发送至您的微信客户端上。2、如何关注“微信秘书”公众账号方法：微信秘书的微信帐号是“来电秘书?“(?ID：Callvoice)（1）登陆你的微信客户端后，在添加好友页面通过搜索“来电秘书”，找到微信秘书公众账号后，确认关注。（2）登陆微信后，在弹出的确认关注“来电秘书”公众账号页面点击确认关注，完成账号关注流程。3、是否是通过新浪微博来关注“微信秘书”？不是。这个产品是使用微信的公众平台，所以只能在微信中关注“微信秘书”公众账号使用本服务。4、用户开通业务后，如自行设置呼叫转移到其他号码上，是不是该业务就不能用了？那用户要重新设置呼叫转移回微信秘书业务要怎么办？是的，用户自行设置呼转后，将不能使用该业务了。如果用户要重新设置呼叫转移回微信秘书业务，需要将呼转设置到020 1015666。（可通过手机系统设置，或使用指令“**62*0201015666#”进行设置）5、微信秘书与来电秘书、状态秘书可以同以开通使用吗？不可以。 “微信秘书”与“来电秘书”两个业务只能开通其中一个，如果开通一个后，要使用另一个，需要先把原来订购的业务取消才能再订购开通另外一个业务。“微信秘书”与“状态秘书”可以同时订购，但“状态秘书”具有最高优先级，如果同时订购这两个业务，在开启“状态秘书”的情况下，无法使用“来电秘书”。6、微信秘书是否也有以上客户端版本限制？微信秘书的客户端限制由微信版本决定，只要能正常使用微信平台就可以正常使用“微信秘书”。7、如果同时开通的“微信秘