市场调查LV36 无结构式访谈.docxVIP

　　无结构式访谈又称非标准化访问，它是一种半控制或无控制的访问。与结构式访谈相比，它事先不预定问卷、表格和提出问题的标准程式，只给调查者一个题目，由调查者与被调查者就这个题目自由交谈，调查物件可以随便地谈出自己的意见和感受，而无需顾及调查者的需要，调查者事先虽有一个粗略的问题大纲或几个要点，但所提问题是在访问过程中边谈边形成，随时提出的。因此，在这种类型的访问中，无论是所提问题本身和提问的方式、顺序，还是被调查者的回答方式、谈话的外在环境等，都不是统一的。 无结构式访谈的类型　　1、根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈与非正式访谈两种。 　　正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。 　　而非正式访谈则指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。 　　2、根据被访对象的数量，无结构访谈又可分为个别访谈与集体访谈两种。 无结构式访谈的特点　　1、与结构式访谈相比，无结构式访谈访问最大的特点是弹性大，能充分发挥访问者与被访问者的正面促进效果。双方可围绕所给的题目，就有关的问题、事件、现象，从历史到今天，从原因到结果，从动机到行为，从个人到他人及重大的社会环境等进行深入广泛交谈与讨论。在这种交谈与讨论中，被访问者提供的许多想法和事情往往是调查者所不曾料到的，因而给他以很大启示，使之找到研究的新思路或提出新的研究问题。因此，无结构式访谈常常被用于探索性的研究，特别是提出假说的建构理论。 　　2、与结构式访谈相比，无结构式访谈的另一大特点是访问者能对问题作全面、深入的了解。无结构式访谈的过程不仅是调查问题的过程，同时 也往往是研究问题的过程，不仅是搜集资料的过程，同时也往往是评价解释资料的过程。它一般被用于深入了解只按表面过程无法掌握的复杂事实，以取得证言与个人心理奥妙，如动机、态度、价值观念、思想等无法直接观察的问题。 　　3、与结构式访谈相比，无结构式访谈比较费时，使得调查的规模受到很大的限制。访问过程是非标准化的。因此访问的结果难以进行量化分析。而且访问的结果更依赖访问员的素质、经验和技巧，对访问员的要求更高。 进行无结构式访谈的要点　　（1）访谈前，要对访谈的主要目标和所要了解的主要内容有一个明确的认识。 　　（2）访谈前最好能对被访者的各方面情况和特征。 　　（3）访谈的时间和地点的确定应该以被访者方便为主要原则。 　　（4）访谈时，开场白一定要说好。 　　（5）开始访谈是一种真正的艺术，全部资料的可靠性在很大程度上取决于访谈员在这方面的表现。 　　（6）在被访者回答问题的过程中，访谈员要专心听，并认真记笔记。 　　（7）掌握正确的记录方法。 窗体顶端窗体底端