8D report 講義.ppt

8D Report 編寫訓練課程 CQA--李安華 課程簡介 第一部分 8D 簡介 第二部分 怎樣寫8D report . 第一部分 8D 簡介 一.8 D概念 8D 是在CAR編寫過程中提煉出來的普遍采用的格式。 D 的英文是Discipline ,可以翻譯成紀律﹑規律﹑訓練﹑鍛煉 等 D通常的理解是步驟﹐8 D就是使用8大步驟來解決問題的一種方法﹐它是基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問題的指引. 8D格式的原則是針對出現的問題,找出問題產生的根本原因,提出短期,中期,和長期對策,並采取相應行動措施. 二.使用8D report 格式之目的 提高解決問題的效率,積累解決問題的經驗. 提供尋找現存的与產品品質相關問題的框架, 杜絕或盡量減少重復性問題的發生. 8D 是一個包含了解決問題的每個步驟的集合,可從其中找到經提煉的基本信息.? 三. 8D適用范圍 該方法适用于解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題. 8D 方法就是要建立一個体系,讓整個團隊提出對策﹐共享信息, 努力解決問題. 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個很有用的工具. 問題包括以下几種﹕ 1?与正常狀況相比,屬于失常的現象,在這种情況下, 需要予以糾正,使其恢复初始正常狀況. 2.?為提升品質而改變現有的狀況. 四.在下列情形中須提交8D報告: (1)當客戶來廠驗貨或在其工廠端發現產品有任何異常時需提交8D報告. (2)當客戶在工厂現場的稽核中發現不合格項或缺陷時, 對于嚴重不良,主要不良及重複發生的次要不良須提交8D報告. (3)OQC抽驗中發現嚴重不良,主要不良及重複發生的次要不良時須提交8D報告. (4) 當ORT測試過程中發現缺陷時須提交8D報告. (5)FQC在生產現場發現任何異常達到發CAR 標准時需提交8D 報告。 (6) 材料出現任何異常達到發CAR 的標准時需提交8D 報告。 (6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動時,須提交8D報告. ? 五.提交報告時間要求: 工廠文件要求﹕ (1)?在反映或發現問題的24小時內,提交包含所有采取臨時對策之描述的8D報告. (2)在反映或發現問題的72小時內,提交包含問題發生原因的初步分析的8D報告. (3)在反映或發現問題的7 個工作日內提交包含永久改善措施的完整的8D 報告 實際需求﹕ (1) 廠商回復時間國內為3個工作日﹐國外7個工作日。 (2)CQA 回復客戶當天回復臨時對策﹐永久對策國內為2個工作日﹐國外為5 個工作日）。 第二部分 怎樣寫8D 先介紹8D 格式﹐ 8D格式的原則是針對出現的問題,找出問題產生的根本原因,提出短期,中期,和長期對策,並采取相應行動措施, 詳見附檔 Discipline 8 - Congratulate Your Team 問題圓滿解決﹐團隊的慶祝活動 Discipline 1 – Use Team Approach  組成一個團隊 1)小組中需要有一個Leader ,由他(她)根据需要,組織合乎要求的人成立臨時團隊,並負責收集要解決問題的相關數据 2)在小組首次會議中,搜集必要的專業意見,定義考核方法(詳細的進程計划,其他人員要求,等) Discipline 2 Problem Description 問題描述 清楚的描述問題﹕ 1）什么時間（when） 2）哪里(where) --- IQC檢驗 ,產線﹐OQC檢驗 ,客戶驗貨﹐客戶進料檢驗﹐客戶使用中等 3) 誰(who) --- 機種﹐料號﹐序號等 4）發現了什么問題(what) --- 功能﹐外觀﹐包材﹐可靠度等﹐若有圖片附上圖片 5）程度（數量或比例）為多少(how) --- %, pcs, Cpk, DPPM~~ DISCIPLINE 3 : Containment and Short Term Actions (控制及短期的矯正措施) 1）Check WIP/warehouse 有無類似情行﹐隔離有問題和無問題的產品或材料。 2）查看各記錄（IQC,PQC,OQC,QE)﹐曾經有無不良現象發生。 3）比對PMP 及實際狀況。 4）類似問題是否發生過﹐參照以前的有效對策。 5）針對出現的各問題提出臨時對策﹐若有效則執行。 6）需要把時間﹐責任人﹐結果﹐費用列出。 DISCIPLINE 4:Define and Verify Root Cause(確定根本原因) 找出可能原因 1)首先識別問題的种