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8D-SCAR說明 - 教育訓練資料 * * 8D-SCAR說明 8D lntroduction 1 Do Prepare ROE Global 8D process 構成準備8D PDCA 改善 流程之主題 D1 Establish team 組 8D Team 改善小組 D2 Problem de finidon 問題描述及現況掌握 D3 Interim Containment Action ( ICA ) 執行及驗証暫時防堵措施 D4 De fine and verify root cause and Escape cause 要因分析及真因驗證 A A D5 Choose/verify/ permanent Corrective action ( PCA ) 選擇永久對策 D6 Implement/verify/ permanent Corrective action ( PCA ) 執行永久對策及 效果確認 ( 對策驗證 ) D7 Prevent recurrencs 再發防止及標準化 D8 ROE Enct Verifica don ROE 效果驗證 狀況描述：問題情況， 現場、現物、現狀三現 說明及流程解析。 線上如何處置包括：如 何偵測、釐清問題點， 如何處置成品半成品之 有效暫定措施。 作FA(QC手法)，尋找根 本、原因 root cause 。 ( ex：魚骨圖） 找最可能的根本原因 Root Cause 擬定永久 性預防措施。 針對根本原因 root cause 執行永欠性預防對策 措施並實驗驗證及效 果呈現。 永久性預防對策措施 的訂定(定成 spec，如 作業標準、檢驗標準 ……)。 8D lntroduction 2 ?綠色BLOCK：CMO 填寫。 ?白色BLOCK：SUPPLIER 填寫。 ( 黃色斜線處為填寫位置） ?SCAR回覆期限：D1 ~ D3 必須於 　24 Hr內回覆，後續 D4 ~ D8 按說 　明欄要求實施。 ?CMO效果確認批數：6 批。 ?D8 效果驗證及結案條件： 　ACTION 後，再進 3 批中不准發 生，同樣 ISSUE OR 改善 1/3 之 不良。 　　公司規定 　　 AM 8：15 以前必須到達，否則以遲到計算。 ?小珍：自 91.6月 ~ 7月於上班日 50天當中，有 7次遲到記錄。 遲到發生率 7次 / 50天 = 14 % 不 良 實 績 主題 / 現象 ?小珍 (有背景→小姑的先生是老板) ? (有點無所謂，差不多沒關係的心態)。 ?平時間開 March ( 5 年車齡 ) 上下班 (保持漂亮美眉之外貌)。 ?上班路線有三條 A：18.5 km，5個交通對瓶頸點，AVG：30 ~ 45分（平常之路線）。 　　 B：24.8 km，3個交通對瓶頸點，AVG：39分。 C：30.0 km，2個交通對瓶頸點，AVG：45分。 ( 不含找停車位費時 5 ~ 15分 ) ?另一方式搭公車，約 55分 + 行走 15分 = 70分 。 帥哥課長 8/2日下達指示 要求小珍改善遲到情況→14%遲到率DN 至 0% 目標設定 ?當課長下達改善命令後，暗戀 　帥哥課長的小珍相當驚恐，此 　時班長小華感受小珍的不安。 ?即刻召集班員眾組姐妹淘成立　改善小組→由小華擔任小組領 　導者，其餘小珍、小芳．．為 　小組成員負責發生原因、解析 　、對策及驗證。 D2.問題描述 ＆ 現況掌握 ?91.6 ~ 7月發生遲到統計次數 → 7次 ?週一之發生率：57.1 % ?週二之發生率：28.6 % ?週五之發生率：14.3 % D2.小組成立 不良的多數中找出關鍵的少數 問題描述 (2).分析小珍自清晨起床→出發→ 到公司總花費時間 (60分 ~ 90分) 起床→出門 ( 25分 ~ 30分)。 上班交通 ( 30分 ~ 45分)。 找停車位 ( 5分 ~ 15分)。 小珍平時在AM7：15 ~ 7：20 以前 出發。 (紀錄 7/22 ~7/31 8天之出發時間) 週一發生頻度最高，經小珍說明通 　常會碰上 2 種情況： a.週六、日旅遊活動，較累也較晚睡。 　 b.週一上班交通比平時較為癱塞。 假日症候群 直方圖：量測事件的發生頻率 除非每個人都了解流程且對流程有共識， 否則無法改善 ?小華班長經過上述現況解析首先裁定先向小如商借 50cc 機車給小珍上下