cns_doc_12102505 itil服务转换 ver 3.1.1.pptx

网智学院-ITIL服务转换;产品线：涵盖ITSM完整生命周期 专业经验：解决方案覆盖金融、企业、政府、教育行业 知识：网智培训中心设置ITIL、6Sigma、网络、虚拟化、数据库技术培训中心 技术人员：每年将销售额的15％以上用于研发投入,120人研发队伍、60%人员具有ITIL认证资质;;Supply;人们不需要1/4英寸的钻头，只需要1/4英寸的钻孔。;服务转换的原则Service Transition Principles ;服务转换的原则Service Transition Principles ;开发环境;服务转换的流程Objective ;勿以善小而不为，勿以恶小而为之。;转换规划与支持Transition Planning and Support;发布策略Purpose/goal ;发布策略：发布点职责矩阵示例Purpose/goal ;发布策略示例Purpose/goal ;变更总是存在，关键是怎么管理。不能只图一时之便，也不能教条。 --汉远网智;变更管理的目标和范围Objective and Scope;;测试;变更请求Create and Record Requests for change;评估变更请求Assess and evaluate the change;审查变更请求Review the Request for Change;变更管理流程的接口Interface of Change management;变更总是存在，关键是怎么管理。不能只图一时之便，也不能教条。;;政策/原则/基本概念Policies/principles/basic concepts;政策/原则/基本概念Policies/principles/basic concepts;技术 环境;管理和规划Management and planning ;技术 环境;识别Configuration identification;识别Configuration identification;识别Configuration identification;技术 环境;控制Configuration control;技术 环境;状态和报告Status Accounting and Reporting;技术 环境;检验Verification and audit;触发条件、输入、输出和接口Triggers, inputs, outputs and interfaces;变更总是存在，关键是怎么管理。不能只图一时之便，也不能教条。;设计与计划注意事项Design and planning considerations;发布管理的目标和范围Objective and Scope;发布和部署模式Policies/principles/basic concepts;政策/原则/基本概念：发布单元与标识Policies/principles/basic concepts;发布设计的选择：全面与分阶段Policies/principles/basic concepts;发布和部署流程Process activities, methods and techniques;发布和部署流程Process activities, methods and techniques;勿以善小而不为，勿以恶小而为之。;;知识与人的关系Purpose/goal ;数据/信息/知识Purpose/goal ;突发事件管理 Incident Mgmt;关键知识的统计和分类Scope ;知识的地图和专家地图Scope ;知识的地图的模式Scope ;Thank you for your time and listen to;Network Intelligence