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辽 东 学 院 本 科 毕 业 论 文（设 计） 天意电脑公司客户关系管理系统 TIAN YI Computer Company’s Customer Relationship Management System 学 生 姓 名： 孟丽娜 学 院： 信息技术学院 专 业： 信息管理与信息系统 班 级： B0601 学 号： 0911060114 指 导 教 师： 陈志勇 审 阅 教 师： 完 成 日 期： 2010年5月25日 辽 东 学 院 Eastern Liaoning University 独创性说明 作者郑重声明：本毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，毕业论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得辽东学院或其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：___________ 日期：___________ 摘 要 在瞬息万变的市场经济环境中，企业要不败之地，必须依托于现代化的管理思想和手段，其中客户管理尤为重要。本着把握客户多样化和个性化的特点；，建立新型的运营机制。详细阐述了的。首先进行了，项目开发的接下来是系统阶段，系统设计阶段完成了设计系统界面设计本系统的设计实施为，并进一步推动。 TIAN YI Computer Company’s Customer Relationship Management System Abstract In the changing market economy environment. The company must rely on modern?management method, to establish oneself in an unassailable position,. Customer relationship management is the most important part. The system master diversification and personalized customer characteristics. The purpose of this system is improving relationship between corporation and customer,establishing new operating mechanism?. This article set a function??analysis、design and implement of customer relationship management.First of all, I carried out a feasibility analysis,I explored it from three aspacts such as engineering feasibility?,economic feasibility and operateing feasibility?, set forth that this system is needed by user and feasible management system.First the custemer pay attention to combine of customer relationship management and computer,so explore software in this respect? has big picture?.Next, using object-oriented analysis method, according to customer needs and wants??find out function of this system,such as area information module, customer information module, our part??information module, linkman information module, sell in