IT运维系统测试POC汇报V2 0.pptxVIP

业务行于I.T.I.T.行于BMCTM IT运维系统测试汇报博思软件(中国)有限公司内容测试回顾测试内容测试总结演示测试回顾集中监控测试需求IT流程管理对应的解决方案。事件管理流程系统监控（AIX，HPUX，Linux，Windows）数据库监控（Oracle）中间件监控（WebLogic）问题流程变更流程网络、防火墙设备监控CMDB及配置管理一体化监控平台预算管理存储监控供应商管理合同管理预防性维护应用/中间件数据库物理/虚拟系统网骆存储交易BMC推荐的一体化 IT运维管理框架门户关键IT指标业务系统运行状况拓扑展现业务影响事件管理变更管理服务目录服务请求流程管理平台知识库管理配置管理服务水平运行管理问题管理发布管理自动化管理平台集中监控平台网络管理用户体验补丁安装日常巡检系统管理应用管理软件分发合规审计存储管理DB管理配置发现权限控制构建一体化运维管理平台的关键技术点发现工具测试架构监控展现门户服务台Remedy流程平台BPPM监控管理平台系统、数据库、中间件、应用、存储网络管理其他系统 本次测试监控对象本次ITSM系统测试内容事件管理流程问题管理流程变更管理流程CMDB及配置管理预算管理供应商管理合同管理预防性维护BMC参加测试的产品名称一览监控目标产品名称监控部分集中监控产品BMC ProactiveNet Performance ManagementCMDB自动发现工具BMC Atrium Discovery and Dependency MappingCMDBBMC Atrium CMDB事件集中处理事件集中处理产品BMC Event and Impact Management流程平台流程平台套件BMC Remedy ITSM Suite综合展现、权限及身份验证管理综合展现产品及权限及身份验证管理BMC ProactiveNet Performance Management测试日程安排参与测试人员：系统架构师：秦科监控工程师：张建，蔡志峰流程工程师：况勇林注：监控资源需要共享，只能和其他厂商协调分别进行。内容测试回顾测试内容测试总结演示测试完成内容监控测试业务视图展现和事件处理操作系统、数据库、中间件监控网络监控智能事件平台其他监控BMC统一监控解决方案——博思树应用管理存储管理虚拟管理系统管理门户BMC Portal报表BMC Reporting其它网络管理监控集成事件处理及业务影响管理BEIMBMC Atrium CMDBBMC Remedy IT Service Management 集中监控管理控制台业务监控视图-营销系统主机拓扑OS监控－服务器一览数据库监控－Oracle－SQL性能监控中间件监控－Web Logic－服务器一览网络监控－性能监控智能事件平台－按预定义监控组展现Brocade光纤交换机监控测试完成内容流程测试事件管理流程问题管理流程变更管理流程CMDB及配置管理预算管理供应商管理合同管理预防性维护事件登记事件匹配搜索知识库查找资产配置进行问题管理事件/问题关闭事件升级用户验证事件分派事件解决进行变更管理典型IT服务管理流程服务台一天的工作根本原因分析发布管理事件管理流程问题管理流程变更管理流程CMDB合同管理内容测试简介测试内容测试总结演示BMC方案特点中文界面，单一Agent，低资源消耗，监控颗粒度系丰富的监控模块，提供从硬件到软件的一系列监控独具特色的动态阀值功能，降低漏报及误报智能事件处理，减少事件处理时间流程平台内置ITIL最佳实践，定制方便灵活提供内置的监控与流程的无缝集成方案快速实施、快速回报BMC推荐在市场上最成熟的产品BMC ProactiveNet Performance Management (Patrol) 系列产品已被证明的最佳监控管理工具！BMC Remedy Service Desk 系列产品已被证明的最佳ITIL流程管理工具！智能监控和动态分析 --减少90%事件噪声 BMC监控产品成功案例内容测试简介测试内容测试总结演示场景一：流程管控平台 服务台人员根据客户报障生成事件，分派给事件分析员事件分析员临时解决事件，同时生成问题问题分析员查找问题根源，生成已知错误问题分析员根据已知错误生成变更请求单变更经理按百变更计划，审批并分派给变更受理者变更受理者完成变更并在关闭变更时要求更新相关配置配置管理员根据变更实际情况更新配置属性场景二：合同及内容以及服务考核付款管理合同管理员登陆合同管理录入一个一年期服务服务合同在合同信息中录入合同批次信息，付款金额比例以及付款条件在服务费支付管理中在制定期的付款条件到达时，根据IT运维的实际情况（从平台取客观数值）和甲方代表的评价综合计算所需支付服务费用监控演示场景1:监控门户演示2:日常运维监控场景一：监控门户展示场景一：日