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构建知识管理，启动学习型组织 么黎明 Jack L Yao 管理增值创造事业部 高级顾问 明基逐鹿软件 JackLYao@BenQ.com 内容 隐性竞争力的时代 高效能团队 精彩案例分享 无穷动力来自明基逐鹿 隐性竞争力时代 当亨廷顿在其名著《文明的冲突》中描述人类社会未来的竞争时，他认为，冲突的起源将不再是意识形态、贫富差距、土地争执等传统可见的因素，而是一直被人们深埋在心田的东西，或者说文明。这种隐性的力量将会主宰未来的竞争。 亨廷顿的预言正在现实世界一步步展现。 在商业领域，新的竞争规则同样正在重新改写。不再是单纯地较量战术，甚至也不是比战略，现在的最高境界的竞争，将在看不见的天地里展开。那里，心的力量将是竞争力的源泉。 软件控制着硬件，心灵决定着头脑。从个人到公司、到国家，隐性的力量正日益支配着显性的力量。 在企业界，一些光荣的长寿公司已经证明，商业文化乃至它所延伸出来的工作心态和价值观，是决定成败的关键的、长久的元素。而这些技术、专利、制度、流程等之外的隐性知识如何在企业内持续创造、快速分享，并因此让员工全面成长，则是知识经济时代所有企业都要面对的挑战。 人力资本/二十一世纪组织的假设 全球人力资本管理趋势 知识经济时代 企业战略的新思维 人力资本的多寡 知识管理能力的强弱 以人为本，以团队人才为本 竞争力=策略能力*组织能力 知识管理为企业的核心竞争力 知识的价值 高尔夫球童效应的解决之道 信息爆炸时代，知识量的竞争转变为知识获取效率的竞争 知识管理能力日益重要，人力资源利用效率的提升 优秀实践分享是企业学习最好的方式； 什么是高效能团队 知识管理—提升组织的学习能力 如何让组织学习起来 打造基础管理平台 塑造学习的文化和氛围 构建培训和学习体系 构建知识共享与交换平台 提升团队学习技能 构建知识管理，启动学习型组织 明基逐鹿对知识管理的理解 知识管理--成长型企业的动力源泉 曾经困扰企业的种种问题 如何避免知识进入下水道？ 如何减少员工离职带来的知识损失？ 如何降低企业运营成本？ 如何提高企业技术创新的能力？ 如何提升企业的信息整合能力 如何进行文化创新，提升企业凝聚力？ 如何便捷地找到所需要的资料 如何充分管理时间忙而不乱 如何及时了解最新业务信息…. 问题的解决 导入KM ，改善企业跨单位、部门的知识分享 导入KM ，将个人知识转变为企业的组织知识 导入KM ，改善企业研发过程中的知识管理，加速企业创新 导入KM ，通过统一的知识平台，有效整合企业有效信息 导入KM ，建立企业学习型组织 导入KM ，建立企业条理清晰的知识地图 导入KM ，建立灵活、个性、实用的知识桌面 导入KM ，让企业拥有功能强大知识引擎 明基知识管理的实践过程 1999年知识管理的概念在企业发展中提出 2000年确定企业知识管理发展战略 2001年知识管理系统第一版正式使用 2002年明基集团全面实施知识管理 2003年知识管理系统第二版正式使用 2004年知识管理经验传播 2005年知识管理…… 明基手机研发借力知识管理 明基外点管理借力知识管理 利用知识管理进行流程管控 培训体系--知识管理的最有效应用 知识管理的最有效应用--培训体系 通过知识管理分析，更了解企业 知识管理助力明基打造世界品牌 知识管理保驾明基国际化 竞争力=策略能力*组织能力 人才管理/工作流管理/知识管理 明基逐鹿知识管理平台 内容 隐性竞争力的时代 高效能团队 精彩案例分享 无穷动力来自明基逐鹿 专注电子/电器/高科技产业链,我们的用户包含： 全球第一大白色家电制造商； 全球第四大手机制造商； 全球第一大电梯制造商； 全球第二大液晶面板制造商； 全球前三大半导体制造商中的 两家； 全球前十大笔记本制造商中的 五家； …… 人才资本、执行力、知识资本 人才流、工作流、知识流 人才流 知识流 工作流 找对的人做事 让人正确的做事 把正确的方法保留下来 知识 来源 用户 知识管理 专家系统 业务智能 数据挖掘 知识管理门户 业务流程管理 知 识 采 集 为什么要构建知识管理 ?- 隐性竞争力的时代 - 多元的放在各种利害关系人的利益上 单独放在股东的获利上 目标 分散在各个阶层 资深主管与技术专家 领导力 的来源 将科技与社会体系整合，以促进知识型的工作 设计控管以及减少人为错误的科技 科技 合作的、知识导向专案 分割的、企业导向与个人化任务 工作 Y理论：人力是项资产，应该予以珍视及开发 X理论：人力是项成本，必须予以监督及控管 人 二十一世纪组织的假设 二十世纪组织的假设 假设的项目 ——MIT斯隆管理学院精要 《未来管理》 商业重点 人力资本的驱动力