公共组织运营管理教材-课件.pptVIP

公共组织运营管理 ;运营管理的重要性;　　　运营管理的内涵; 高质量:产品和服务能够实现设计的功能,运行良好可靠,能够满足客户的需求。 高效率:单位投入能够产生更多的产品或服务; 高响应度:能够对客户的需要和要求做出迅速回应; 低成本:在实现上述目标的时候,能够减少不必要的成本和消耗,使系统能够最低成本运转。;一、高响应度;美国西南航空公司:以低价、可靠、便捷取胜;;美国西南航空公司:增加有效飞行,提高资源使用效率;三、提高质量;如何实现全面质量管理?;爱国实业家完成的公共管理壮举;宜昌大撤退的目标;卢作孚先生当时面临哪些瓶颈?;卢作孚先生如何设法突破这些瓶颈?;2、分清主次;整合外部资源　增加运力 征用民间木船850余只 自造木船 ;四管齐下,释放运力;释放运输能力:充分利用夜晚时间,把握机会窗口;三段接力运送;全段运送有哪些优缺点?;三段接力运送的具体做法;第三段;三段接力运送的优点;三段接力运送的优点; “这样,每天早晨,必有六七只装满物资的轮船从宜昌开出去;每天下午,也必有同样数量的空船开回宜昌来,充分地利用了难得的40天中水位时间,最大限度地增加了运输能力,使成千上万吨至关紧要的军工和民用工厂设备,从宜昌抢运出去,送到了安全的地方。” ; 作息均有人群至乐,梦寐勿忘国家大难 ; 我们应反对空谈,努力实践; 天下事都艰难, 我们如能