OPP电话邀约技术（一）.pptVIP

为什么学习 1、自己用-获取知识 2、和别人一起用-沟通交流-改变行为 3、教别人用-创造绩效 如 何 学 习 学习的五大步骤 1、初步了解 2、重复为学习之母 3、开始使用 4、融会贯通 5、再一次加强 教学的五大步骤 1、解释 2、示范 3、开始演练 4、纠正错误 5、再次演练 销售从问问题开始 销售80%在问问题，20%叙说。 1、 发问的技巧 ①从简单的问题开始 ②问永远是YES的问题 ③问二选一的问题-并且两 个结果都是你要的 * 企业管理咨询行业 系列之 我要做 要我做 自 发 被 动 销售是设计出来的 “问题”的分类 1、开放性问题------了解信息 2、封闭性问题------只能回答“是” 3、选择性问题------二选一法则 4、限制性问题------锁定抗拒点 开放式问题：为引导对方能自由启口、畅所欲言而选定的话题，可以让客户表达自己的感受、态度、看法、体会、目标等 什么 哪里 告诉 怎样 为什么 谈谈 如何 谁 （决策者）那么 例子：您一般什么情况下需要转接电话？ 谁比我们的产品便宜？ 这件事情还有谁和你一起做决定？ 封闭式问题：为引导谈话之主题，由提问者选定特定话题希望对方的回答于限定的范围，达到共识，用于成交 能不能 对吗 是不是 会不会 多久 不是吗 例子：能不能解决您的问题？ 选择性问题-问在答中，答在问中，你的每句问话都是下次问句的铺垫 例如：您下周一还是下周二有空？ 我们可以见面 聊聊-您是我一直崇拜的有些企业家 —您要这个还是要那个？ 例如：先生您好，如果五星级的酒店给您提供一 次免费的休闲，您不会拒绝吧！您是带餐 还是订餐？我公司离您的公司只要15分 钟，您只需要签字确认一下就可以享受这 项免费的休闲活动，这样可以吗？ 我现在在您的楼下。。。 * * *