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卡耐基著作摘要全编 第一编 《人性的弱点》与《美好的人生》 第一章、待人处世的基本技巧 ㈠如欲采蜜，勿触蜂房：不要批评、责怪或抱怨 1．一百次中有九十九次，没有人会为了任何一件事来批评自己，无论错误到何种程度。 2．批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。 3．人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此。 4．“不要批评他们，我们在相同的情形下，也会像他们一样”。林肯从痛苦的经验中知道，尖锐的批评，斥责，永远不会有效果。 5．当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理性的动物，而是在应付感情的动物。而批评是一种使自信的火药库爆炸的导火线，这种爆炸有时会置人于死地。 6．任何一个愚蠢的人，都会批评人，斥责人和抱怨人，同时，也是绝大部分愚蠢的人才会这样做的，但要宽恕和了解，那就要在于人格、克己上下功夫。 ㈡与人相处的最大诀窍：献出你的真实，诚恳的赞赏 1．我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你。 2．人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。 3．寻求自重感的欲望，是人类和动物间，一项重要的差别。 4．充分发掘每一个人才能的方法，是用赞赏和鼓励。 5．世界上最容易摧毁一个人志向的，那就是上司所给他的批评，我只会给他们工作的激励，我是急于称赞，而迟于找错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。人不喜欢一件事情，他会尽量的挑剔错误，如是真的喜欢，他会什么话也不说， 6．当我们不在思考某种确定的问题时，常用我们95%的时间去思考自己。而现在如果停止一刻不去想我们自己，开始想别人的优点，我们就不必措辞卑微、虚伪，在话未说出口时，已可以发觉是错误的陷媚（卑微的赞美）了。发现优点，由衷、诚恳地赞赏。 ㈢左右逢源的方法：引起别人的渴望 1．为什么我们只谈自己所要的呢？那是孩子气的，不近情理的。当然，你注意你的需要，你永远在注意，但别人对你却漠不关心。要知道，其他人像你一样，他们关心的是他们自己。 2．世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他所要，而且告诉他，如何才能得到。 3．明天你要劝说某人去做某事，你在未开口前，不防自己先问：我如何能使他要做这件事。那问题可以阻止我们，在匆忙不小心之下去见人和毫无结果的谈论我们的欲望。 4．如果有一个成功的秘诀的话，那就是如何得到对方立场的能力，由他的观点设想，正同由你的观点一样。 5．如果我们要买我们需要的东西，会自己去买，原因是我们所注意的，是如何解决自己的问题。假如有个推销员，他的服务和货物，确实能帮助我们解决一个问题，他不必喋喋不休地向我们推销，我们就会买他的东西，顾客喜欢觉得是自己主动买。而不是因为推销。 6．永远站在别人的立场去打算、设想，并由对方的观点，去观察事物的趋向。 7．表现自己，那是人性最重要的需要。 第二章、使人喜欢你的六种方法 ㈠让你到处受欢迎的实用方法：真诚的对别人发生兴趣 1．如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们永远不会有很富哦真诚的朋友。真正的朋友不是那样造成的。 2．，一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，所以人类的失败，都是由于这些人才发生的。 3．假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事-----需要时间、精力、正义、体恤的事。 ㈡如何给人好印象：微笑 1．一个人的行动比他所说的话，更具有表现力，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：我喜欢你，你使我快乐。 2．如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。 3．事情已如此，就不用替自己去找烦恼，而要从自己的心底去寻找快乐，快乐是让自己知道，快乐是出自自己内在的心情，不需要向外界寻求的。 4．凡你真诚的祈求，都会获得完全的应验。我们想要获得什么成就，只要把这种意念孕育在我们心里，我们就会有这样的收获，放松你凝重的脸色，抬起头，我们就是明天的主宰。 ㈢这样做，你就能避免发生麻烦：记住你所接触的每一个人的姓名 1．把一个人的姓名记住，很自然的叫出口，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。 2．记忆姓名的能力，在事业上、交际上和政治上是同样重要的。 ㈣如何养成优雅而获得好感的谈吐：做一个善于静听的人，鼓励别人都谈谈他们自己 1．最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会有一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来，这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须在寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候静听。 2．他们所喜欢的，不是善于谈话的人，是那些静静倾听的人，能养成善于静听能力的人，似乎要比任何好性格的人少见。 3．跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百