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大学生网购市场调研报告指导老师： 专业班级： 成员： 小组分工情况调查人员：指挥人（ppt演讲）：问卷设计人资料整理人员执笔人（ppt制作）邬慧:调查地点：调查方法：校园内随机调查方法调查时间：2012年10月19日-24日时间安排：星期五( 19日 )收集资料星期六（20日）发放调查问卷表 星期天（19日）发放调查问卷表 星期一（20日）整理分析调查问卷结果 星期二（21日）撰写调查报告总结一、调查目的通过对大学生网络购物的调查，以便了解大学生在网络上购物的情况与需要，和寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物看法，态度和标准等问题，可以正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。还有进一步了解网上购物也有利于我们的生活。二、调查方法与对象为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组同学附近各大高校在校大学生（大一至大四）展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。三、 调查内容 大学生网上购物的比例所占比例；大学生网上购物的原因是什么；大学生网上购物时会买些什么产品；大学生对网上购物的态度和看法；常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 四、调查问卷的结果分析大学生网购的原因分析通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。大学生网购产品类型分析从我们的的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的其他的选项。1.网上购物的普及率分析在调查的100人中有过网上购物经验的有86人，占总人数的72.88%。而女生中有网上购物经验的有54人，网购比率为79.41%；男生有网购经验的有32人，网购比率为64%。由此可见女生网上购物的比率略高于男生，这可能与女生相对而言更加追求商品的多样化以及对商品价格更加敏感有很大关系。同时没有网购经验的32人不选择网购的原因主要是网上购物太复杂以及害怕被骗。2.大学生的支付能力特征分析大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般没有储蓄的习惯，因此对生活费的调查可以大致了解到大学生的支付能力特征。调查结果显示，在有网上购物经历的86位被调查大学生中，总体上，50.33%的月平均生活费在 1000-1500 元之间，33.99%在 1500-2000 元之间，其支付水平相对高于没有网上购物经历的群体，这从一定程度上说明大学生网上购物的商品一般都属于非必需品。5.购物的满意情况分析调查显示42%的大学生表示对其购物经历大部分满意，但有 44%的被调查者选择一般，他们认为部分环节仍需改进。其中有 54%的被调查者不满意，他们认为质量没保证，实品与网上描述相差大是其不满意最主要的原因，而这正是传统购物的优势；其次主要是由于运费过高以及网上购物配套服务如物流、支付体系的不完善。这都表明我国的网上购物市场还有很大的提升空间，很多方面仍有待进一步加强与完善。6.网上购物的前景分析调查中70%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心。从问题您觉得网上购物是否安全、您对物流公司是否满意、您对网上商品满意程度、您对买家的服务态度是否满意中反映出他们认为网上购物这种新型的购物手段会被更多的人所接受，发展空间很大；仅有少部分人认为网络市场体制存与信用机制存在很多缺陷，网上购物不会在短时间内有所发展。五、调查结论通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。通过调查分析，从全方面来讲大学生网上购物潜力巨大，大学生网络购物的市场已经形成有调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1至5小时，多数人对于网络的依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。六、对大学生网购的建议建议对于没有尝试的在网上购物的大学生，首先可以在网上通过各种渠道了解网上购物和传统消费的区别，在逐步尝试网上购物这一新事物，通过亲身体验以正确认识网上购物；对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地