医德医风心得体会-张晓华.docVIP

“加强医德医风建设”活动心得体会 我院为切实加强我医德医风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，全面提升医务人员职业道德素质和医疗卫生系统整体服务水平，构建和谐医患关系，系统深入的开展以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风建设活动，我在这次活动中深受启发和教育。 本次的医德医风建设活动的指导思想是以深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十八大精神和省、市党风廉政建设会议精神，以提高医务人员职业道德素质、维护人民群众根本利益为目标，以加强医院管理、规范医疗行为、提高服务质量为重点，强化教育、完善制度、加强监督、严肃纪律，着力解决医德医风方面存在的突出问题，为推动全市卫生事业健康发展提供有力保障。? 本次的医德医风建设活动的目标要求是通过开展医德医风主题活动，努力实现“医护人员受教育、医德医风上水平、医患关系更和谐、人民群众得实惠”，这明确要求各科室管理者及广大医务人员做到以下几点：①医德医风明显好转；②医疗质量明显提高；③服务态度明显改善；④社会综合满意度明显提升。 本次活动在加强医德医风建设工作方法上给我很大启发，让我掌握了加强医德医风建设的推进措施：①加强医德医风建设，提高职业道德素质 ；②践行以人为本理念，提高医疗服务水平 ；③通过加强医疗质量监管、强化医疗安全管理、落实责任事故追究来加强医疗质量管理，提高医疗服务质量 。 我在本次主题活动的“动员部署，加强宣传和教育阶段”中，在医院的积极动员及采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式培训教育和讨论中，认真学习了《医疗机构从业人员行为规范》、医德医风建设有关规定，结合医院开展“三好一满意”活动，参与了医院开展、组织实施的职业卫生精神大讨论活动。 在“对照检查，完善制度和措施阶段”， 我围绕卫生部行业纪律“八不准”、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等行业纪律的规定，认真开展了自查，发现自己在工作中有以下问题： ①对医疗相关法律法规及医疗质量和医疗安全核心制度不够深入领会，工作方法亟待改善，需要科学管理时间，需要拿出严谨的态度和足够的时间精力做好自我教育、自我管理、自我约束，需要进一步为树立依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风尽职尽责。 ②平时学习不够，医疗服务质量水平亟待提高。日新月异的现代医学发展及严峻的医疗市场现状需要我们不断及时规范医疗技术操作行为，需要我们合理用药和病历文书持续规范，各项医疗和护理质量需要不断提高。 ③服务态度需要进一步改善。针对今年产科医疗安全隐患和医疗纠纷较多的现状，我需要以积极主动态度在进一步增强和改善个人及科室整体服务意识、服务态度有所作为；需要进一步协助科主任优化医疗环境、服务流程，进一步和谐医患关系，以降低群众投诉率，杜绝重大医疗事故发生，以提高患者对医护人员服务态度的满意率及患者投诉处理率。 ④对提升科室的社会综合满意度缺乏思考及作为。过去对进一步加强科室内部管理，树立以病人为中心的服务理念，提高医院整体服务水平，减轻病人负担，以优质服务取信于民，不断提升社会综合满意度等方面缺乏认识，有些时候不善于和上级沟通，不善于医医沟通、医护沟通、医患沟通，造成科室及个人某些方面工作的不力局面。 针对以上问题，我要加强学习，协助科主任对本次活动的认真研究、统筹安排、精心组织，加强落实科室核心小组的领导，在全科室范围内深化认识，充分利用宣传栏、电视、网络、报刊等途径，进行广泛宣传，营造科室尊医重卫的氛围；加强督促检查，加大对各个岗位明查暗访力度，做到无遗漏、无死角，及时通报督查情况，并追究当事人责任。 我相信经过产科全体同志的齐心协力，一个强大、规范、高效、科学、严谨、创新、发展、廉洁、自律、母婴安全、百姓放心、工作人员奋发向上的新产科一定会为咸阳市中心医院成为渭水明珠、西部强院尽自己的一份力量。 产科 张晓华 2013.9.28