[工程科技]05政府门户网站.pptVIP

* 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * 政府网站的“在线办事”能力主要表现： 一是根据信息交互与处理的复杂程度，具体划分的在线办事的深度，如表格下载、在线咨询、在线查询和在线申报等，要求政府网站能就每一事项提供不同深度下的“一体化”服务； 二是具备较高的“客户意识”，充分考虑用户的使用习惯，如按照不同用户对象的应用主题设计公共服务的架构，打破政府部门的界限，整合各种在线办事的资源与系统，提供覆盖用户全生命周期的“一站式”服务。 功能2：在线办事 * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * 建立与维护政府网站的各种“公众参与”渠道，保证用户意见和建议得到及时处理与反馈。 功能3：公众参与 “公众参与”的主要形式包括： 网上投诉、领导信箱、在线调查、在线访谈和公众论坛等， * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * 功能3：公众参与 “公众参与”不仅需要强调政府网站公众参与栏目本身的建设，而且更加应当注重企业和社会公众与政府交流沟通的效果。 用户提出合理化意见和建议是否得到及时的处理与反馈？ * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * 基层政府网站（乡镇、街道）实例 * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * * 江南大学 公共管理系 章兴鸣 * 登陆家乡政府网