华东师大心理学教案第八章问卷的编制.ppt

第一节 问题的编写 问题的基本属性 问题的用词 问题编写不当的情况 问题选项的类别 量表等级的点数 一、问题的基本属性 问题要有焦点 问题要简短 问题要清晰 （一）问题要有焦点 问卷中的每个问题应该直接聚焦于单一的、特定的问题或主题。 询问尽量精确、完全按照研究者想要知道的内容去问。 实例 8-1 错误：你最喜欢哪个品牌？（购买偏好） 正确：这些品牌中你最有可能购买哪一个？ 错误：你通常什么时间去工作？ 正确：你通常在什么时间离开家去工作？ 错误：你会投票给民主党还是共和党？ 正确：你在选举那天会把投票给哪个候选人？ （二）问题要简短 问题越长，反应任务越困难。 被试记得前半部，忘记后半句内容。 简短的问题时被试少出现错误 长的问题可能缺乏焦点和清晰度。 实例8－2 问题的简短性 错误：你能够告诉我你有几个孩子，他们是女孩还是男孩，以及他们多大吗？ 正确：你的每个孩子的年龄和性别是什么？ 错误：如果你拥有一辆汽车，请列出每辆车的年代和牌子，从最新的一辆开始 正确：请列出你拥有每辆车的年代和牌子。 实例8－2 续 错误：你最后一次主动去医生那里作身体检查或因为你不得不去检查是什么时间？ 正确：你最后一次身体检查是多少个月以前？ （三）问题要清晰 问题清晰的要求： 所有的问卷回答者都理解问题； 每个被试以完全相同的方式解释问题。 实例8－3 问题的清晰性 错误：你和你的配偶在家庭中大约使用多少存储空间？ 正确：你的家庭中的存储空间有多大比例用于你的东西，多大比例用于你配偶的东西？ 实例8－3 续 错误：通常，当感到不舒服或当你感到实际的疼痛时，你是否会吃阿司匹林？ 正确：只要你感到有些不舒服你通常就会服用阿司匹林，还是只要当你感到实际的疼痛时才会服用？ 检查表 问题是否直接聚焦于要测量的问题或主题？如果不是，重新写这个题目。 问题的陈述是否尽可能简短？如果项目超过20个单词，应更简短地陈述 问题是否表达清楚和简单？如果问题不是对每个被试都清楚，应该修改题目。 二、问题的用词 问题的词汇 问题的语法 （一）问题的词汇 用词不要过于生僻或专业 尽量使用被试所熟悉的词汇 用词生僻或过于专业 某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，询问：请问您对本公司的理赔时效是否满意？请问您对本公司的展业方式是否满意？ 许多被调查者不明白什么是“理赔时效”和“展业方式”，即便给出答案也没有意义。 （二）问题的语法 尽量使用简单句 去掉多余的词 实例8－4 错误：当你只有几样东西要买而且有很多人在收银台排队时你会怎么做？ 正确：假设你只有几样东西要买，在收银台有很多人排队，你会怎么作？ 错误：当你想要一样东西而你的配偶想要另一样东西且你们两个人都对它有强烈的感情时，你怎么解决？ 实例8－4 续 正确：当你和你的配偶对各自喜欢的东西感情跟强烈时，你将如何解决这种意见不一？ 指南 只使用常用词汇，即人们在日常会话中使用的那些词语和短语。 限制词汇量，即时一般的被试都熟悉这些词汇。 尽可能使用简单句。 三、问题编写不当的情况 回答的问题标准不清 问题不适用于所有回答者 实例限制了被试回答 难以回忆的问题 过度泛化 过度具体 措辞含糊 三、问题编写不当的情况 双重目的的问题 诱导性问题 意味深长的问题 敏感的问题 （一）问题的标准不清 若一个题目可以以多个标准来判断，并且这些标准没有明确地阐明，一些被试使用一套标准，另一些被试使用另一套。 错误：商店供应多种不同品牌的产品有多么重要？ 正确：对你来说，你购物的商店供应多种不同品牌有多重要？ （二）问题不适用于所有回答者 错误：在你到达单位后，你需要花多长时间找到一个停车位？ 正确：如果你开车上班，在你到达工厂后，你需要花多长时间找到一个停车位？ （三）实例限制被试的回答 例子使特定的反应或反应类型进入脑海。 错误：你在过去的一个月中，购买过哪些诸如厨房小电器这样的小家电？ 正确：除了大型家电外，你在过去一个月中购买过哪些其他较小的家用电器？ （四）难以回忆的问题 难以回忆的问题：研究者不能假定被试能够回忆他们在很久以前的行为或情感 错误：在你们结婚之前，你和你的配偶约会过多少次？ 正确：在你们结婚之前，你和你的配偶约会过多少个月？ （五）过度泛化 错误：当你购买“快餐”时，你定购以下这些食物类别的次数占多大比例？ 正确：在你最近10次购买的“快餐”中，你吃每种食物的次数有多少？ （六）过度具体 过度具体：询问被试一个不太可能知道或不能表达的反应。 错误：当你参观博物馆时，你阅读过多少次解释展品的铭牌？ 正确：当你参观博物馆时，你阅读解释展品的铭牌的次数多吗？ 总是 经常 很少 从不 （七）措辞含糊 许多词语或短语对不同的人代表不同的含义 错误：你通常什么时候吃午餐？ 正确：你通常什么时候吃晚饭？ （八）