企业培训方案设计研究.docVIP

目 录 第一章 绪论 1 1.1 国内外企业培训的发展状况 1 1.2 本课题的目的、意义 1 1.3 本论文工作 1 第二章 培训理论研究及发展 3 2.1 培训的概念 3 2.2 培训的特征 4 第三章 国内外企业的培训现状 5 3.1 国外企业的培训现状 5 3.2 国内企业的培训现状 5 第四章 培训需求分析 7 4.1 培训需求分析 7 4.1.1 组织分析 7 4.1.2 任务分析 8 4.1.3 人员分析 8 4.2 需求分析在培训中的应用实例----酒店服务培训的需求分析 8 第五章 如何设计培训方案 11 5.1 培训方案组成要素分析 11 5.1.1 培训目标的设置 11 5.1.2 培训内容的选择 12 5.1.3 谁来指导培训 13 5.1.4 确定受训者 14 5.1.5 培训日期的选择 15 5.1.6 选择恰当的培训方法 15 5.1.7 培训场所及设备的选择 17 5.2 培训方案的完善 18 5.2.1 培训方案的测评 18 5.2.2 培训的成本收益比分析 18 5.2.3 培训方案的完善 19 第六章 现代培训价值观念 20 结 论 21 致 谢 22 参考文献 23 第一章 绪论 随着社会的飞速发展，在组织人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛的认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心。企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分发挥人力资源以做好工作。21世纪，资金、技术、信息和各种物质资源正以前所未有的速度范围内流通和转移，唯一不能转让的是企业员工的素质。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因而在社会的飞速发展中，不断变化的组织环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。组织的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于“活到老，学到老”接受终生培训的员工之中。 1.1 国内外企业培训的发展状况 在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。其次，愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。第三，培训经费在公司里所占比重很大。 国内，渐渐认识到培训工作的重要性。目前，我国企业的员工培训取得了一些成就。一方面，我国国有企业在教育培训方面的投资较以前有很大提高；另一方面，一些大企业，如海尔，联想的员工培训更是达到相当高的水平，无论是投资力度还是培训体制的完善与创新都足以体现这一点。但成绩是有的，问题更是不少。大多数企业束缚于传统观念和价值观，或者说，受制于组织僵化的组织文化，工作思路局限于狭窄的时空，缺乏战略视野，培训工作做得并不理想。 了解我国企业培训现状，有利于为制定企业培训制度和方案提供有效的依据。 1.2 本课题的目的、意义 认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，如何设计有效的培训方案，也正是本文目的之所在。 1.3 本论文工作 本论文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手，分析了培训及培训方案设计的重要性，接着进行培训需求的组织分析、工作分析、个人分析，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的培训方案。 对于一个现代企业来说，培训活动是一个系统的过程，这个过程应该包括以下几个部分：首先进行调查分析以确定组织是否需要开展这样一种活动，如果有必要，那么在上一步需求分析的基础上再制定具体的培训计划，确定培训实施方案和评估标准，接着实施培训，最后检查评估培训效果。如果培训效果与所制定的要求还有差距，那么接着又进入下一个培训循环。图1.1说明了培训活动的系统过程。 第二章 培训理论研究及发展 19世纪末20世纪初，以科学管理之父弗雷德里克?泰勒为代表最先强调了培训的重要性。泰勒认为，企业管理层不懂得用科学来进行管理，不懂得工作程序、劳动节奏和疲劳因素对生产率的影响。尤其是工人缺少培训，没有正确的操作方法和合理的工具，这就大大影响了劳动生产率的提高[1]。 1961年，麦格希与赛耶出版了《企业与工业中的培训》一书，他们提出了三种分析法即组织分析、任务或经营分析和人员分析，并将它们应用于企业选拔合格人员、编制培训计划、设计培训方法等[1]。1990年弗农?汉弗莱在《培训与发展季刊》上写了《全组织的培训》一文，提出从整个组织角度考虑“集体培训”的理论，先从总体考虑培训，目的是使个人培训最终为组织