七个问题发现战略弱点.docVIP

七个问题发现战略弱点 经济低迷时期，公司的战略弱点很容易暴露。但经济景气时，你仍然能够发现公司战略的弱点吗？你又能全力关注那些真正影响重大的弱点吗？ 哈佛商学院教授西蒙斯根据25年的研究经验，总结出了七大关键问题，可以帮助企业发现战略及其执行过程中的混乱、低效和薄弱环节。这七个问题是： 1.谁是主要客户？主要客户的选择关乎公司成败，因为它会决定你如何配置资源。确定了主要客户后，你要调动一切可能的资源来满足和超越他们的需求。许多公司没有选定一个主要客户，而是想面面俱到，设定了多个目标客户，而且不分主次，这势必导致业绩不佳。把尽可能多的资源用于主要客户，也意味着你必须尽可能减少所有用于其他方面的资源，其中包括所有外部利益相关者和公司内部不为主要客户创造价值的所有部门。这些群体得到的资源，应该够用就好，无需太多。 2.公司的核心价值观把谁放在首位mdash;mdash;股东、员工还是客户？公司制定核心价值观，仅仅列出一些渴望完成的行为是不够的。核心价值观必须指明，当不得不做出取舍时，谁的利益会得到优先考虑。有些公司把客户放在首位，有些把股东放在首位，还有些可能把员工放在首位。把谁放在首位并无对错之分，这取决于公司的价值创造观念。不过，做出明确的选择并对所有员工进行有效的传达极为重要。 3.跟踪哪些核心绩效指标？一些企业错误地认为绩效考评指标越多，考评体系就越完善，于是确定了三四十个甚至更