企业架构与业务流程改造整合之探讨-企业架构与资讯科技研讨会.PDFVIP

企業架構與業務流程改造整合之探討 An Exploring of the Integration of Enterprise Architecture and Business Process Redesign 呂新科 林芃君 羅嘉惠 黃燕忠 張淑惠 中國文化大學 中國文化大學 中國文化大學 中國文化大學 國立 政治大學圖書資 資訊管理所 資訊管理學系 資訊管理所 資訊管理學系 訊與檔案學研究所 Hsin-Ke Lu Peng-Chun Lin Chia-Hui Lo Yann-Jong Hwang Shu-Hui Chang Chinese Culture University Chinese Culture University Chinese Culture University Chinese Culture University National Chengchi University sklu@.tw pclin@.tw chlo@ .tw yjhwang@.tw shchang@.tw 摘 要 企業流程改造主張從根本重新徹底的分析、設 計企業的所有活動、並管理相關的企業變革，以追 依據 美國資訊管理社群 (Society for Information 求績效突破性之成長的一項活動(Hammer and Management: SIM)歷年關注議題的研究顯示 ，資訊 Champy ，1993) ，並具備下述四項特質： 系統策略規劃(IS Strategic Planning) 及企業架構 1.問題必須從「根本」分析：我們必須問自己 (EA)備受資訊主管的重視 ，而「輔助及管理企業流 一些最根本的問題。 程改造」(Facilitating and Managing Business Process 2.活動必須「徹底」翻新：包括過去組織所有 Redesign)之議題亦受到相當程度的關注 ，反映出實 的結構、程序、規則等，都是我們要重新檢 務界對資訊科技輔助 企業流程改造(BPR)的認定及 討、修正的對象， 不能成為新設計的包袱。 逐漸強烈的需求。 3. 企業改造要求績效必須有「戲劇性」的改進： 企業流程改造(BPR)從根本重新徹底的分析、 它的本質並不是一種漸進式的修補，而是一 設計企業的所有活動、並管理相關的企業變革，以 種革命式的大躍進。 追求績效能 突破性的成長。近年來 許多學者， 在企 4. 企業改造是以「流程(Process) 」為變革單位： 業改造的觀點下，投入企業目標、企業動態 其變革的範圍通常是跨部門的。 (Business Dynamics)與企業架構(EA)互動的相關研 由於著重流程 、跨部門的檢視及涵蓋整體組織 究 。這些研究藉由探討企業流程改造 (BPR)的程 的特質 ，針對IT促成的變革 ，企業流程改造也已 序，分析出每個步驟及特質試著找出企業架構的， 由資訊系統整體規劃的前置分析作業，逐步地融入 定位 ，藉由此藍圖描繪出組織運作系統及資訊本 為相互循環的互動模式，亦即反向地經由資訊系統 質 ，使其為企業流程改造(BPR)研究注入另一種不 整體藍圖促進對企業的重定位、對策略的重思考及 同的觀點。 對流程的再工程 。Cullen 在其調查研究中顯示企 本研究乃針對管理企