业务需求说明书非功能性需求.doc

业务需求说明书 非功能性需求 文档标识 项目名称 文档名称 文档存放位置 版本号 文档状态 文档更改记录 版本 日期 描述 修改人 V0.9 2004-6-29 初始版本 V0.9 2004-7-1 修改稿  目 录 1 引言 2 1.1 文档目的 2 1.2 文档范围 2 1.3 目标读者 3 1.4 文档输入 3 2 需求说明 4 2.1 性能需求 4 2.2 安全性需求 5 2.3 易用性需求 7 2.4 可用性需求 8 2.5 可靠性需求 8 2.6 可扩展性需求 9 2.7 可伸缩性需求 10 2.8 可移植性需求 10 2.9 可管理性需求 10 2.9.1 日志管理 11 2.9.2 版本管理 12 2.9.3 公告管理 12 2.9.4 系统监控 12 3 遗留问题 14  引言 文档目的 本文档是业务江苏BSS1。0项目业务需求说明书的重要组成部分，主要从系统的非功能性角度来描述本项目需要达到的目标，这些目标包括一些管理的目标、维护的目标和系统性能方面的一些质量目标。 文档范围 非功能性需求从以下方面进行描述。 系统运行性能：描述系统应能满足的性能需求，包括并发用户数，重要业务的操作响应时间、重要数据的联机存储能力等内容。 系统安全性：描述系统应能满足的用户接入系统的安全性要求，应能满足的系统关键数据的保存和恢复等安全性要求，应能满足的系统关键数据的被查询的安全性要求。 系统易用性：描述系统应能满足的最终用户的操作方面和理解方面的要求，包括操作界面的风格、操作的方式、帮助的提供等等。 系统可用性：描述系统应能满足的持续运行的能力。 系统可靠性：描述系统应能满足的持续准确运行的能力。 系统可扩展性：描述系统应能满足的在系统环境发生变化时，在功能上、性能上的扩展能力。 系统可伸缩性：描述系统应能满足的在系统平台环境发生变化时的适应能力。 系统可移值性：描述系统应能满足的在不同系统平台之间的移植能力。 系统可管理性：描述系统应能满足的可管理的能力，包括与外界管理平台的配合能力、系统自生的监控能力等。 系统可维护性：描述应能满足的在维护方面的管理能力，包括系统维护的可视性、方便性等。 目标读者 本业务需求说明将提交下列读者： 项目组内部： PMO：使用本文档进行项目范围管理和需求管理。 设计人员：作为设计输入进行系统架构设计和详细设计。 测试人员：作为输入进行测试方案和测试案例的设计。 项目组外部： 省公司IT部、市场部等相关管理部门： 各个本地网的市场部等相关管理部门： 文档输入 《******技术规范书》 需求说明 性能需求 系统要求首先考虑考虑满足约500万用户的需求，然后考虑全省大约2500万用户的需求，并要求系统最终可平滑扩展至满足全省5年内用户发展需求。 能够存储全省目前2500万用户档案和36个月的历史数据，能够支持未来5年的业务发展。36个月以外的数据要提供永久脱线查询，查询内容包括受理和档案历史，用户线历史，订单及流程历史，工单内容历史。能够存储目前全省97中所有机线资源信息和12个月历史数据 历史报表的存储：要能够支持所有时间段的历史报表，以便分析和决策支持。 BSS上线前各本地网97中的历史档案、定单流程、工单内容等信息必须加载到BSS的脱线查询系统中。 系统应该能在各种性能水平上工作，能够应付应用对效率地要求。 系统要求满足日常交互性内容前台终端响应在3秒之内，一些响应时间在3秒以上的复杂操作应加以说明。具体满足如下要求。 营业前台受理响应时间不大于3秒。 缴费业务响应时间不大于2秒。 竣工业务响应时间不大于5秒。 统计查询响应时间不大于10秒。 系统登录时间不大于10秒，通过率达到100%。 每千张工单处理时间不超过5分钟。 由本系统引起的接口数据传输出错率低于0.001%。 前台自动选号响应时间不超过3秒。 各环节工单回笼时间不超过3秒。 业务受理的初始化工作（提取用户资料、验证等）总时间不超过5秒。 对一般性统计不超过 60秒。 自动接口的响应时间：查询应该达到60笔/秒，其他事务平均能够完成10-20笔/秒。 系统能支持同时从多个营业厅、网上营业厅和客服部门等地方并发使用，连接的增加不能明显降低系统的响应时间。并发需要满足按每万个用户配3个终端计算，终端总数的30％作为并发数。 安全性需求 应用系统应定期备份具有安全监督功能故障和异常告警功能数据传输、处理应有检验、核对功能和较强的纠错功能。 应用系统的用户管理、权限管理应充分利用操作系统和数据库的安全性；应用软件运行时须有完整的日志记录。 用于开发、测试的系统必须与生产系统严格分开；软件程序的修改或增加功能时，须提出修改理由、方案、实