上海大众汽车-客户关系管理2011年度工作规划.pptVIP

五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 人员分工 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 课程设计 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 课程设计 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 课程设计 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 课程设计 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 课程设计 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 课程设计 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 应急方案 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 应急预案 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 客户邀请 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （2）爱车课堂 五、客户关系战略重点措施 客户维系方面重点措施 （3）客户关爱体系 概况： 客户关爱体系是一个客户关爱的整体系统，其中内容有部分是融入车主俱乐部以及爱车课堂。针对客户关爱体系，我们更加关注的是在日常中的点滴关怀。我们通过电话回访、24小时急修、短信祝福、交车关怀等方式对客户进行关爱，通过多