公园里地产物业服务建议报告.pptVIP

公园里现场接待及 物业服务建议 客户到访体验系统 安全感 隐私感 听觉 视觉 嗅觉 味觉 触觉 酒店感 品位感 国际感 细致感 [ 接待服务 ] 通过具有仪式感、尊贵感的特色接待系统，促进每一个到达现场客户的体验，借以塑造口碑系统。 客户引导服务—— 预约客户到达现场需要明确路线时，可派专人专车（可为园区电瓶车）进行迎接、引导，通过实际的礼遇服务，充分给足客户面子； （此项服务可很好的在客户未到达即感动。实际情况中，应用会较少，可执行性强。实际车辆可用电动车包装。） 安全巡逻—— 增加客户的安全感 本案地处偏远，客户普遍在意安全问题。可通过保安巡逻给客户暗示，在进入园区、园区的各个角落均能看到保安的身影。 （巡逻展示、训练等等秀的方式，是容易让客户感受的到的。） 代客泊车—— 按照酒店的接待规格来执行，专业的泊车服务。 免费清洗服务—— 现场为了更好的突出环境的优势——静、净，可为客户提供简单的外部清洗服务； 号牌遮挡—— 对于低调的客户，可代为其遮挡号牌，充分保护客户的隐私。 门童——礼遇高级生活 强化进入销售中心的仪式感，在现有入口外侧安设门童引导区。 建议门童的选择为慈祥的老年人或者外籍服务生，除了给客户以酒店般的礼遇和踏实亲切的回家感受，特别是对待老人、儿童服务要格外细致。 客户主动识别——拟定客户识别系统 一、在客户电话过本案后，即留下客户联系称呼，在客户再次电访时，可直