排列图因果图 ppt课件.ppt

全面质量管理基础知识 排列图 [定义] 排列图又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。 465 全面质量管理基础知识 [排列图] [用途] （1） 按重要性顺序显示出每个质量改进项目对整体质量问题的作用。 （2） 识别进行质量改进的机会。 全面质量管理基础知识 [排列图] [应用程序] 选择项目 选择度量单位 选择时间范围 画横坐标 画纵坐标 画矩形 画累计频率曲线 确定优先项 全面质量管理基础知识 排列图的作法： 步骤1：收集数据。 步骤2：将各项不合格品数按从大到小的顺序排列，计算各自所 占比率和累计比率。 步骤3：将横坐标按不合格品数从大到小的顺序，依次列出各种 不合格的原因。 步骤4：以左侧纵坐标为不合格品数，右侧纵坐标为累计比率。 步骤5：在横坐标上的每个不合格原因处，画出与其不合格数对应的矩形。 步骤6：由左至右累加每个不合格原因的比率，画出累计频率曲线。 全面质量管理基础知识 根据调查的结果，作排列图，找出哪种饮料最受培训人员欢迎。（假设调查60人，调查表参照例1） １．培训人员喜欢喝的饮料的统计表 全面质量管理基础知识 全面质量管理基础知识 全面质量管理基础知识 散布图 定义：描述两个因素之间关系的图形称散布图，又称相关图。 分层法 定义：又叫分类法或分组法，它是按照一定标志，把收集的大量有关某一特定主题的统计数据加以分析归类、整理和汇总的一种分析方法。 全面质量管理基础知识 适用于非数字数据的工具 分层图 定义：它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据或意见加以整理、归类和汇总，以便能更确切地揭示事物波动的实质原因和变化规律的一种方法。又称分类法或分组法。 全面质量管理基础知识 水平对比法 定义：是对照公认的标准或先进水平来度量自己处于何种状态的方法。 头脑风暴法 定义：是通过集体讨论互相激发并产生创造性思维的方法。 全面质量管理基础知识 [因果图] [因果图说明] 因果图又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等。它是揭示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 全面质量管理基础知识 [因果图] [因果图作用] 分析因果关系 表达因果关系，积累经验 通过识别症状，分析原因，寻找措施以促进问题的解决 全面质量管理基础知识 因果图 [因果图的应用程序] 简明扼要地确定结束，即确定需要解决的质量问题 确定可能发生的原因的主要类别 全面质量管理基础知识 [因果图] [因果图的应用程序] 开始画图 全面质量管理基础知识 [因果图] [因果图的应用程序] 寻找所有下一个层次的原因，画在响应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去 从最高层次的原因（末端因素）中选取和识别少量（一般为3~5个）看起来对结果有最大影响的原因。 全面质量管理基础知识 [制作因果图的注意事项] 画因果图时一般开“诸葛亮会”，充分发扬民主，畅所欲言，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上 确定要分析的主要质量问题，不能笼统，要具体，不宜在一张因果图上分析若干个主要质量问题 因果关系的层次要分明。最高层次的原因应寻求到可以直接采取具体措施为止 全面质量管理基础知识 “要因”一定要确定在末端因素上，而不应确定在中间过程上 对末端因素，特别是“要因”一定要在对策表上反映出来 论证合格的“要因”一定要在对策表上反映出来 绘制因果图并逐步完善可积累知识和经验 例： 某机件加工厂所使用的设备，在运行中渗漏问题严重，经QC小组进行讨论，共找出如下原因：设备老化，轴磨损；选料不好，代用料多；责任心不强，教育少；工艺不合理，无标准；技术水平低，培训少，光线太暗，灯泡瓦数小。请把讨论中所提出的原因绘出因果图。 * 150 100 50 0 排列图格式 　 　 　 　 E 50 0 100% A B C D 帕累托曲线 频数 累计百分比% 图 形 100 60 1 其它 5 / / 60 合计 98.3 59 3 茶饮料 4 93.3 56 6 可乐 3 83.3 50 8 牛奶 2 70 42 42 果汁 1 累计％ 累计频数（人） 频数（人） 项目 序号 20 40 60 100% 50% 75% 42 8 6 3 1 70% 83.3% 93.3% 98.3% 频数 N=60 累计 % 25% 果汁 牛奶 可乐 茶饮料 其他 图1 培训学员喜欢的饮料排列图 结论：从排列图可知，果汁是培训学员最喜欢的饮料。 0 0 原因类别 结果 原因类别 原因类别 原因类别 因果层