[理学]EBM第05章电子商务战略管理.ppt

电子商务组织与运营管理第05章 电子商务管理战略管理 授课人：鲁德银教授 xgxyldy@yahoo.cn qq:1493437099（请告知你的班级和真实姓名，本人不回答匿名提问）请先发短信，告知你的班级、姓名和事项，由于上课或开会，恕不接听事先预约电话） 第05章 教学目的与要求 企业电子商务经营战略是企业战略的主要组成部分或者分战略。掌握电子商务战略的理论和方法。 理解电子商务战略和竞争力等概念。 掌握外部环境分析和内部环境分析的目的和方法。 掌握电子商务战略模式和规划方法。 了解电子商务战略实施步骤和方法 了解电子商务战略效果评价和控制的程序和方法。 第05章 教学内容 5.1电子商务战略管理的概念、特点与程序 5.2电子商务战略目标 5.3电子商务战略环境分析 5.4电子商务战略选择 5.5电子商务战略实施 5.6电子商务战略评估与控制 5.7电子商务战略案例与实践：内外环境分析、战略选择 5.1 电子商务战略管理概念、特点和程序 商场如战场。商战借用军事战略理论。 5.1.1 电子商务战略管理的概念 5.1.1.1 战略管理的概念 美国经济学家艾戈?安索夫在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中指出：企业战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。 美国洛杉矶加州大学管理与公共政策的教授乔治·斯坦纳在他1982年出版的《企业政策与战略》一书中认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。 战略管理是一门关于如何规划、实施组织战略以保证组织有效实现自身战略目标的艺术与科学，它主要研究组织作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论组织运作中所涉及的跨越诸如营销、财务、人事等职能领域的综合性决策问题。 5.1.1.2 战略管理的特点 （1）全局性。战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。 （2）重大性。战略管理涉及企业大量资源的配置问题。 （3）长远性。战略管理从时间上来说具有长远性。 （4）方向性。 （5）纲领性 （6）竞争性 （7）高风险 （8）高层管理。战略管理的主体是企业的高层管理人员。 （9）与环境高度匹配。战略管理需要综合考虑企业外部环境中的诸多因素。 （1）重视对经营环境的研究 （2）重视战略的实施 （3）日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合在了一起 （4）重视战略的评价与更新 战略管理过程一般可以分为战略规划和战略实施两个阶段。战略规划的过程主要包括： （1）评价组织当前使命、目标、战略、政策以及业绩； （2）分析、预测组织目前所面临的环境因素以明确组织的机会、威胁、优势、劣势； （3）根据SWOT分析的结果重新定义或修订企业使命和目标； （4）产生、评价和选择最佳战略方案。 战略实施的过程主要包括战略计划的制订、战略计划的实施以及战略计划的控制与评价。战略管理过程可用下图来表示： 5.1.2.2 电子商务战略的层次 企业战略层次 总体战略：发展战略、防御战略和撤退战略 分战略：竞争战略、业务战略、国际化战略、电子商务战略 职能战略：营销战略、人力资源战略、研究开发战略、资本运作战略等 业务战略 电子商务战略划分为四个层次。 (1) 全球电子商务战略 (2) 国家电子商务战略 (3) 其一是（省）城市电子商务战略， 其二是（产业）行业电子商务战略 (4) 企业电子商务战略 5.2电子商务战略目标 创业者根据内外环境分析制定电子商务战略目标 战略管理者根据内外环境分析修订电子商务战略目标 电子商务战略管理者根据企业战略制定电子商务战略目标 电子商务战略的主要目标就扩大市场，提高交易效率、降低交易费用。 5.3电子商务战略环境分析 目的：分析确定外部环境隐含的机会和威胁、通过内部环境分析和与竞争对手比较，明确自己的优势和劣势 方法： 国际环境和宏观环境分析方法：STEEP方法 行业环境分析方法：波特五种竞争力量模型 内部或微观环境分析方法：企业资源分析法、企业能力分析法、价值链分析法（在那个价值创造环节有竞争优势） ，核心是与竞争对手比较 STEEP分析法 分析方法:列表 michael E.Porter的行业五种力量模型 SWOT分析矩阵 5.4电子商务战略选择 5.4.1 企业战略 总体战略： 发展战略：集中专业化发展战略、纵向一体化发展战略、横向多元化战略（相关多元化和无关多元化） 分战略： 基本竞争战略（低成本战略、差异化战略和集聚