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* 工作压力的来源大体上的六种分类： 一、工作质与量 1、工作量太大 2、工作时间太长 3、没有人际互动的长时间工作 4、在特定工作时间内，工作需求太多。 5、工作太少 6、时间及期限压力 7、不能胜任工作（没有完成任务的技能） 压力与工作 * 二、工作角色 1、工作角色不明确（对工作期待不明确） 2、角色冲突 3、必须扮演许多角色 4、很少或无目标 5、必须接受工作上的改变 6、工作呆板无变化 7、很少接到工作回馈 压力与工作 * 三、工作责任 1、必须负责管理别人 2、必须做决策或企划 3、必须处理冲突 4、工作的政治伦理 5、害怕出错 6、开会及提出报告 压力与工作 * 四、人际关系 1、与同事相处的情形 2、与上司相处的情形 3、未受到支持与鼓励 4、无知心同事 5、领导无方 6、士气 压力与工作 * 五、工作满足 1、薪水及待遇问题 2、担任有挑战性的工作 3、生涯及升迁展望 4、不愉快的工作环境 5、对工作方式不满意 6、没有工作安全感或有被解雇的威胁 压力与工作 * 六、工作与家庭 1、继续在家工作 2、不得不将工作带回家 3、因工作而失去与家人相处的时间 4、配偶对另一方工作态度的意见 5、家庭事件的改变 压力与工作 * 个人对工作压力的常见反应： 1、不满工作内容、性质。 2、工作紧张 3、徒劳无功感 4、不安 5、与同辈及下属关系不好 6、与工作有关的威胁 7、需要支持 8、低度自我实现感 9、吸烟 10、血压增高 11、胆固醇增高 12、皮肤敏感 压力与工作 * 工作效率与工作负荷 工作效率 100% 没有压力时，工作效率较差 压力增强时，工作效率改善 高压力 高工作效率 可能负荷过重或疲劳过度 高压力 工作效率次优 过度疲劳 崩溃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 工作负荷 压力与工作 * 工作效率与健康 健康 100% 厌倦，小病频繁 健康良好 没有小病 对家庭没有压力 健康良好 可能感到疲倦 对家庭产生一些压力 疲倦易患小病痛 可能发生大病对家庭产生压力 可能发生大病 下岗 1 2 3 4 5 6 7 8 9 工作效率 压力与工作 * 高参与率与工作压力 利用参与来减少个人压力 ——一方面鼓励员工积极参与，另一方面直接且明确地对员工表示支持，并建立一个很有向心力的团队。 ——上司不应抱左耳进右耳出的态度，仅于表面上准许下属参与 ——不要只让下属参与无关痛痒的事 ——应使参与者感到发表意见或参与活动是他们应有的权利 ——不要让参与者感到参与是一种无形的压力 压力与工作 * 高参与率对工作的影响 当个人参与决策的比率 高时，对工作有正向的效果 低心理压力 角色不明 确度低 运用率高 良好人际关系 对工作持 正面态度 高生产力 工作满足度高 与工作有关之威胁低 自尊心高、疏离感低 行政技能 专业训练、技能 知识、责任 宁可多做事 对工作忠心 领会有好的机会来临 阅读有关书籍 有创造启发性 同事 直属上司 下属 高生产力 做额外的工作 好的表现、改善 低转业率 低缺席率 压力与工作 * 压力管理 了解压力 压力来源 压力与工作 压力管理 * 活着就要经验压力 ——压力来源+个人或家庭对压力来源的反应=压力经验 压力可以管理 ——自我认知 ——控制 ——变与不变 ——生活技能 压力管理 * 正确认识压力——关于压力管理 的通则 1、压力是生活的真实面，几乎所有人类的活动均与压力有关，但我们想知道的是什么时候需要多大压力、持续多久，并对我们最为有利，这便是压力管理的目的年。 2、真正会影响身心健康的并非压力本身，而是