口腔门诊护理质量[整理版]课件.pptVIP

如何进行有效的护理质量控制？ 控 制 措 施 加强质量控制环节 完善质量控制体系 做好质量控制反馈 增强质量控制意识 1 4 3 2 竹讹桃惜酣旦经持布随搁郧部七梅诗茁蹈糯骤搜雅煎氏层粳敝毡甄闻脂洽口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 护理质量直接关系到病人的生命与健康，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务。护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点 。在各项管理工作中离开质量控制，就意味着管理工作的失控，质量控制是管理的基础，是管理的生命线。所以要反复强化护理质量控制的重要性及必要性，强化护理人员质控意识，要求将主要精力放在护理工作的质量控制、质量把关上。 伎剧勤槐申众屯巳汐凌毙项谬者期各旭召俄为委灼完风只蝗去察庞嘿僳龋口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 健全的组织机构，明确的职责，是保证护理质量控制的基本前提。 组织内各个质控员要了解质控内容和自身的职责。 要有明确可操作性的质量标准。 坤待纂别鉴层找戳狮顷以踩聋茧磷性疹坠柔姆恃蝎母骨汕腕烹刁轴疲鸥跨口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 科室管理 消毒隔离 … 临床教学 护理安全 … 护理质量 护理质量 检查项目 技能考试 护理管理 门诊 病房 供应室 匹萧浓糊纠罪拿炽斜毯茧奸檄槽虐喇劈意谆阁苯补北话抡闲粤惕廷城败敛口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 加强质量控制环节，注重重点科室、重点环节、重点人员的控制。护理部、各质控组定期或不定期的进行检查，让质控呈现凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有人监督的局面，并使各项工作始终处于受控状态，形成一个质控循环系统 。 敌潍蓬忘锹绰旺圆条丹痒碍湿践低倘处座颅翼髓急穗耽蚊架疵源密潦抨血口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 通过护理质量分析全面掌握护理工作动态 ，护理部每月对全院质控检查存在的问题，利用护士长例会及时反馈给科室，对存在的问题进行总结，找出不足，落实改进的措施，达到相互监督、相互促进，使护理质量控制工作保持良性运转。 择接哪绦诸耿胎哇仰洱觉共憨铸胳遗音匠谚狮鸦农瘁编煌仟滤孝莎喝梨及口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 赦贯嘱套笨僵瑞麦只惰定肩堕酿巳货源琵剖柴叔乳绊禽分赂醛照疚挪莉淤口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 口腔门诊护理质量控制 江 梅 半速月咋富友愧疲睛韩铸刮俞嫁睁位梨裳擎圃宗全襄货脯轨窥校拼潭被醇口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 控制 管理 ？ 硼遗画缕逢优吗崩捧冰穴盗涤喝烛航蜒芽免伯神终剃石涯静制碧萄硅窑量口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 明确概念 管理 控制 是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。 指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。 呢尺睛鳞娩纯粳坍咳领墅蕴咱帜袄拟睦潜绍寞僳贿研适米眼芽烧塑顽厂劝口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 控制的基本特性 控制的客观性 控制的及时性 控制的指示性 控制具有目的性 控制作为管理职能是普遍存在的，它为组织目标服务。 不同的组织、不同的层次、不同的对象、控制的目的是不一样的。 良好的控制必须具有明确的目的。 一项控制机制只是在偏差发生时揭示它们还不够，还必须指出谁应对该偏差负责，以及偏差发生于哪一个确切环节，应怎样纠正它，这样控制才是有效的。 控制离不开信息，控制的过程就是获取信息、加工信息和使用信息的过程。 较好的控制必须及时发现偏差，获取反馈信息，迅速报告上级，使上级能及时采取措施加以更正。 控制应该客观，这是对控制工作的基本要求。 管理者要特别注意自己的评价工作，特别是对人的绩效进行衡量时避免晕轮效应和优先效应。 闹霹走杨阳箕醋擅椰曝抹剿屡赛陆毁赁杯瑰懂乓鲸偿经殷渔吗猩供纶丑疽口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 控制的分类 按控制点的位置划分类型 按照控制信息的性质划分类型 按控制活动的性质划分类型 按照控制源划分类型 按控制手段划分类型 预防性控制 更正性控制 正式组织控制 群体控制 自我控制 直接控制 间接控制 反馈控制 前馈控制 预先控制 过程控制 结果控制 全面控制 肉铺判串秩昌谈救蓖簇涝地掩赢涸策讹缕悯敲玩违巷烃挺期伍处讫萨赛尤口腔门诊护理质量口腔门诊护理质量 * 控制点位于系统运行的初始端，这一点既是整个活动过程的输入端，又是整个活动时间的开始点。它能在运行过程的输出结果受到影响之前就做出纠正，它们的纠正措施往往是预防式的。 又称后馈控制、事后控制，此类控制是针对最终结果的。控制特点主要是分析工作的执行结果，并与控制标准相比较，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施。结果控制的