[管理学]PTT第三天.pptVIP

PTT卓越展示培训班 第三天 午餐 同理心的建立 预估 引领 回答 提问技巧 反问 转移 发问的作用 1、启发思考 2、了解学员状况 3、集中学员注意力 4、培养学员的表达能力 1、用不同颜色的线条 2、字少一点、大一点 3、多用图表、数据 4、简单 作业宣导 题目名称 PPP表 理性+感性 学员参与 辅助工具 时间控制 自我管理 演讲题目 长寿养老A 如意安康A 岁岁登高 华彩人生B 鸿福年年 福寿延年 状元红 社保补充卡 祝明天演讲成功！ 谢谢大家 投影片的制作技巧 * * PTT影响因素及效果 清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受 卓越 Excellent 了解且易接受 混乱 Confused 不了解也不接受 好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉有趣 无 有 A B C D 有 感性认识 理性了解 无 学问有两种 ? 原已深植于脑海中 清晰深刻部分 ? 懂得自我要求，主动、寻找、 探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知 资料搜集 活动： ? 指定作业发表五分钟的演讲题目 ? 利用十分钟，尽量想出有关的内容 ? 将内容立刻定下来 ? 你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜集有困难，不知如何下手，请举手 ? 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ ? 利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供意见 ? 请背向整组 ? 从本活动中，你们获得哪些启示？ 分析表（C表） 1、刚才我所用的/技巧包括· · · 2、我原本有计划书，但于发表时未做到的是· · · 3、整个发表，我觉得满意之处有· · · 4、还可以改进之处有· · · 5、希望获得的回馈是· · · 6、下次作业发表，我做以下改变· · · 分析表（D表） 1、我观察到你用了下列/技巧 · · · 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 2、整个发表，我个人觉得你最好的是 · · · （事项） （举例） 1、 2、 3、 3、你刚才的表现可以改进的地方是 · · · （事项） （举例） 1、 2、 3、 4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 · · · 1、 2、 3、 建立学员与讲师的信心 活动： 建立学员与讲师的信心 1、某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？ 2、某乙与某甲的共通点为何？ 3、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点，是否相同？ 4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？ 5、试述从活动中所得的启示 人与人之间的 信任与互动关系 图示： 1、人与人之间交流之初-会产生距离感 距离 2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同 沟通 Perception 主观看法 黑种人 白种人 提 问 — 合法化 阴谋 阳谋 同理心 课程开始时提出（P．P．P） 1、目的 Purpose 指课程定义所在 2、目标 可衡量的 3、过程 Procedure 要经过的步骤及活动 4、要领 课程重点 5、收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机 P·T·T的目的、目标、过程、要领及收获 目的 专业 Presentation 目标 专业训练培育的专业销售代表 过程 三天半 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与 收获 自信、能力、称职的专业销售代表 1、共同\共通点 2、要表达有良好的动机 3、要建立威信 主观印象三要素 建立讲师威信的技巧—同理心 1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印 象与共通点 2、自我介绍资历/经验，建立讲师威望 3、适当地引导学员发问 4、逐一作重点回答 5、形式可用目的、过程及收获的方法表达 一个称职的讲师应具有的特质： ? 有训练经验 ? 有正确观念 ? 有专业能力 ? 能控制场面 有效的讲师需要具备哪些特质： ? 形象良好 ? 能与学员建立共识 ? 能建立和保持一定的训练威望