[管理学]zsd管理学习题答案不含题干.docVIP

《管理学》同步训练参考答案 第一章 管理与管理学 ?一、名词解释 1、管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2、计划：就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 3、组织：在执行计划的过程中，根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。这就是管理的组织职能。 4、控制：控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 二、选择题（每题至少有一个选项正确） 1、C；2、E；3、D；4、A；5、C；6、B；7、A；8、C；9、B；10、A；11、B；12、C；13C； 14、B；15、B；16、D；17、B 三、简答题 1、答：管理就是通过他人来完成工作。其基本涵义包括：（1）管理必须涉及其他人；（2）管理是有目的的活动，管理的目的就是通过其他人来完成工作；（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。 2、答：（1）管理就是决策。（2）决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。 3、答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类： 人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 4、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 四、论述题 1、答：管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理的内涵包括：（1）管理是人类有意识有目的的活动；（2）管理应当是有效的；（3）管理的本质是协调；（4）协调是运用各种管理职能的过程。 2、答：（1）计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。（2）每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 五、案例分析题 分析思路： 1.首先从人际角色、信息角色和决策角色三方面对比查克一天的活动。查克与地区红十字会的领导共进午餐充当的角色是联络员，他代表奥马哈工厂建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对组织的支持。参加幕僚会议时查克担任的角色主要是领导者角色，作为领导者，通过会议与下属沟通，了解事情进展。同时也有部分角色的交叉，如通过会议了解出现的问题，交流、传递信息，并最后解决问题，也体现了信息传递者的角色，通过会议与下属们沟通滴流，提出情况，解决问题，大家齐心协力实现共同目标。 再次，分析查克的管理职位：接受总裁的领导，负责奥马哈工厂的总体运作和管理，这些更符合高层管理的工作内容。但从查克的一天工作经历来看，却更符合中层管理的工作。 2.从管理的职能（计划、组织、决策、领导、控制等）方面一一分析查克的工作，然后按费时的多少排序。再与高层管理人员在这几方面的侧重进行对比，就能发现查克的问题。 第二章 管理思想的发展 二选择题 1、A；2、B；3、C；4、BCE；5、D；6、A；7、B；8、D；9、A；10、ABCD；11、ABCE；12、D；13、A；14、B；15、C ；16、B；17、B；18、B；19、B；20、B 三、简答题 1、答：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；（2）在工资制度上实行差别计件制；（3）对工人进行科学的选择、培训和提高；（4）制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；（5）使管理和劳动分离。 答：（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新；（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；（3）使管理理论的创立和发展有了实践基础；（4）把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。 2、答：分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；等级链；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。 3、答：（1）企业对职工的雇佣应该是长期而不是短期的；（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；（3）实行个人负责制；（4）上下级之间关系要融洽；（5）对职工要进行知识全面的培训；⑹相对缓慢的评价和稳步提升。 4、答：X理论指（1）人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；（2）对于大