[管理学]《人力资源管理》第7章 -员工培训.pptVIP

教学重点 员工培训概述 定义 意义 内容 员工培训种类 员工培训流程 需求分析 计划制定 项目实施（方法与原理） 项目效果评估 一、员工培训概述1、培训的定义 狭义的培训是指给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。 广义的培训是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 从本质来说，培训是一系统化的行为改变过程，这个行为改变的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高，以及个人潜能的发挥，明显地表现出工作上的绩效特征。工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在。 企业需要培训员工吗？ 二、人力资源开发培训的新趋势 －培训的目的：更注重团队精神 培训的目的：更注重团队精神 三、管理人员的开发与培训 －实地训练 －案例研究 －管理竞赛 －行为模仿 －内部开发中心 －领导者匹配培训 案例研究 管理竞赛 行为模仿 我国企业员工培训实践的迷思之一 不知道为谁培训 企业中人才的高流失率使管理培训工作的人面临这样一种困境：花费很多的人力、物力、财力在培训上，培养了需要的人员，最后却成了为别人做嫁衣，得不偿失。就这样，即使认识到培训对企业的特殊意义也会减少对培训工作的投入。因此有的企业干脆对员工不进行任何培训。培训到底是为本企业还是别的企业或社会，很多企业不清楚这一问题。 我国企业员工培训实践的迷思之二 不知道培训谁 企业中往往存在这样一个困惑：是否人人需要培训？不这样就不公平。还有一些企业只对低学历、低水平的员工培训，而不对中高层管理者或是一线经理进行培训，导致中高层管理者的大量流失，主要原因在于培训对象不清晰。 我国企业员工培训实践的迷思之三 不知道为什么培训 有些企业处于短期成本收益的考虑，往往在出现问题或企业停滞不前时才被动地去找培训，使企业培训工作成了间歇性的整风运动。这些培训仅限于岗位培训，常着眼于当前，没有与企业的长期发展目标联系起来，使得原本优秀的员工正逐步退化成不适应企业发展需求的员工，人才得不到有效发掘。 我国企业员工培训实践的迷思之四 不知道培训什么 对许多企业的管理者来说，培训工作“既重要也茫然”，企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。例如，社会上流行电子商务、第三方物流等热门培训，有些企业就不管这些培训是否是企业所需的就盲目跟随，导致培训资源的浪费。 科学的培训流程是什么？！ 四、员工培训流程 培训需求分析 培训计划的制定 培训方案组织与实施 培训效果的反馈与评价 我们目前在哪里？ 我们要达到哪里？ 我们如何到那里？ 我们究竟到那里没有？ 组织层面培训需求分析 组织分析 主要考虑培训的背景，判断培训与公司的经营战略和资源是否相适应，培训者的同事与上级管理者对培训是否支持，以便它们能将培训中学到的技能、行为等方面的信息运用到实践中去 组织分析的信息来源 组织目标和公司计划 人事统计 退离会见 向高层经理咨询 产量、质量和业绩数据 部门布局变化 财政预算 工作（任务）层面分析 目的 决定培训内容应该是什么，对任务分析的最终结果应该是有关工作活动的详细描述，包括员工执行任务和完成任务所需要的知识、技术和能力的描述。 与工作分析不同 确认工作目的及其组成部分、明确员工为了实现有效的工作业绩必须学什么的过程。 可采用的方法 调查表、群体讨论、现场考察、工作日志法 个人层面培训需求分析 目的 了解培训是否能解决员工绩效不佳的问题，并决定组织中谁需要培训。 可采用的方法 绩效评估 会谈 调查表 考察 工作抽样 培训目标的制订 培训课程欲改善学员的何种知识技能？ 此知识技能必须达到的绩效水准为何？ 学员必须在何种情境下表现出这些知识技能？ 此知识技能的迁移目标？ 某企业举办文书处理－word2000的培训课程之目标制订 培训课程结束时（学习目标），学员必须能操作word2000的电脑软件（动作技巧），且于期末实际操作评估时（表现情境），得到75分以上的成绩（绩效水准）。 培训课程结束后会到工作岗位时（迁移目标），学员于执行文书作业时（表现情境），能运用课程所教导的word2000文书处理技巧（动作技巧）八成以上的原则，而且没有错误（绩效水准）。 3、培训项目的实施 遵循合适的学习原则 选择合适的培训方法 选择合适的迁移原则 角色模拟训练：怎样组织培训 　训练目的 　参与者根据对人力资源投资与开发培训的了解，详细描述人力资源开发培训应通过哪些方法逐步提高培训投资的收益。 人力资源培训员 汤征 人力资源部经理 黄学谊 副总经理副总经理 吴豪添 生产部经理 马全 二车间主任 吕安福 优秀车间主任 蓝田基 培训开发需求分析 ? 高层管理者 中层管理者 培训者 组织 分析 培训对实现我们的经营目标