[管理学]《打造卓越的班组长》笔记张丽丽.pptVIP

昱辉《打造卓越的班组长》主题培训1582435 培训机构：影响力 教 授：颜廷录 时 间：09*5*19 内容大纲 班组管理的职责 基层管理干部的多角色转换 管理者必备的能力模型 班组长应有的积极思考方式 班组长应有的职业心态养成 “公司关心员工的一点小事， 员工关心公司的大事” 班组长的管理水平现状 生产技术性 盲目执行性 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型 企业的六大管理 文化 知识 信息 艺术 权变 执行 管理者 管理者是智慧者、思想者，但不是劳动者。 管理：计划、组织、协调、控制、监督、创新。 “欲动天下者，先动天下心”——毛泽东 管理的两个方面 沟通 执行 班组长对三个阶层人员的立场 面对部下应站在代表经营者的立场，用领导声音说话 面对经营者他又站在反应部下呼声的立场上用部下的声音说话 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场讲话 班组长的地位 “职位不高、决策不少；麻雀虽小、责任不小” 班组的特点 “小”：人少，设备少、生产方式单一 “细”：面向员工个人、分配到人、考核到人、生产任务落实到人、管理到人、指导到人 “全”：所有员工都要落实 “实”：接触员工千变万化的思想 一线主管的角色认知 准则一：职权来自上司的委托和任命 准则二：正确行使职务行为 准则三：服从执行上司的决议 准则四：在职权范围内行事 角色认知的三个层面 对自己角色的规范，权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下属的期望值 班组长扮演的角色 领导者：通过他人完成工作目标 监督者：适当的监督、考察 传播者：传达必需的工作资讯 协调者：协调同事部门之间的工作任务 执行者：强列的行动力，将本职工作完成好 调配者：正确的分配任务 支持者：给予部署精神、不刺激下级 好部署：善待上级、履行应尽的责任 生产上的六大管理 生产 安全 环境 品质 设备 信息 班组干部的素质要求 崇尚行动、适应能力、教练、诚实、勇于承担责任、计划组织、沟通协调能力、学习适应能力、语言文字表达能力、改善、逻辑思考、换位思考、影响力、亲和力。 班组长的具体工作 1、日常管理（开会、现场管理）、 2、周期性管理（品质考核、生产计算） 3、异常情况的管理（计划调整、设备故障、人手短缺） 4、员工训练（培训） 一个健全的心态、比一百种智慧更有力量 可借鉴的准则： 1、要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征 2、任何时候都不要伤害工作人员的自尊心 3、永远放弃两面派的行为 4、别惧怕新事物 5、学会听取意见、善于做听众 6、查处任何过失时，要耐心听取解释 7、相信那些值得信任的人 8、不要舍不得表扬与致谢 9、无论如何不要把下级人员分“坏的”和“好的” 10、要及时向下级通报自己的设想和计划 心态的三个问题 1、自私 2、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己） 3、自大（我的想法就是答案） 与成功愿望对抗的素质表现 1、自以为是 7、 心里脆弱 2、官僚习气 8、 局限思考 3、心气浮躁 9、 被动行事 4、心态不正 5、归罪于外 6、雇佣思想 成功的三大核心 强烈的意愿 正确的方法 立即行动 成功=意愿*方法*行动 A、激发意愿 B、优秀者自己塑自己 卓越者不仅仅塑自己，他也影响着人们的 自我塑造 五德修炼 1、智 4、勇 ——素质、素养、专业技能 ——勇于决断 ——思维方法 ——勇于承担 ——心智态度 ——勇于创新 2、信 5、严 ——对上司对公司守信