[管理学]《管理学》第四章 刘追.pptVIP

管理学 (三)测定与评价所取得的成果 首先,下级进行自我评估,提交书面报告;然后,上下级一起考核目标的完成情况,决定奖惩;最后,上下级一起讨论下一阶段的目标,开始新循环。 (二)实现目标过程的管理 目标管理重视结果,强调自主、自治和自觉,但这并不等于领导可以放手不管;相反,由于形成了目标体系,一环失误,就会牵动全局。 管理学 一、决策的概念 在管理学研究中,决策是作为“决策制定过程”来理解的,而不仅仅指选择方案,即作出决定、抉择的那一时刻的行为。 管理学 二、决策的类型 决策的种类很多,常见的划分方法有以下几种: (二)程序化决策和非程序化决策 按照决策问题是否重复出现,可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。 (一)战略性决策、管理性决策和业务性决策 按照决策问题的重要程度,可以把决策分为战略性决策、管理性决策和业务性决策。 管理学 (三)确定型决策、风险型决策和不确定型决策 按照决策问题所处条件的不同,可以把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 (五)经验决策和科学决策 根据决策者是基于经验还是基于科学分析作出决策,可以把决策分为经验决策和科学决策。 (四)个体决策与群体决策 按照决策主体的不同,可以把决策分为个体决策与群体决策 管理学 三、决策的特点 概括地说,组织中进行的决策具有下 述几个主要特点: (二)可行性 决策必须建立在实际需要和可能的基础上,从实际出发,分析主客观条件是否具备,措施是否可行,同时考虑社会、政治和道德等影响因素。 (一)目标性 决策目标是确定方案是否可行的依据。 管理学 决策就是一个选择过程,对于不同的问题,不同的决策者会有不同的选择依据和标准,但是选择在决策过程中是不可或缺的,只有懂得取舍,才能珍惜所拥有的。 (五)过程性 决策不仅是指在最后选出经济方案的那一个点,而是指整个选择的过程,包括前期的预测和调研,因此决策是一个复杂的过程 (三)选择性 (四)满意性 决策者在作出选择时,如果可以实施最佳方案,那是最好的。 管理学 由于整个社会环境都在变化,决策者 也一直面临决策条件和环境的不断变化, 因此决策者需要及时调整决策的内容。 (六)动态性 四、计划与决策 计划与决策有如下关系:计划是一个更为宽泛的概念,作为管理的首要工作,计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程；而决策只是这一过程中某一阶段的工作内容。 管理学 (一)最优决策原则 一、决策原则 对决策者来说,要想使决策达到最优,必须具备以下条件:一是容易获得与决策有关的全部信息;二是真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案;三是准确预测每个方案在未来的执行结果 (二)决策满意原则 现实中,决策者难以作出最优决策,但不会为了得到一个最好的方案而一直苦苦追求下去,决策者在获得一个符合某些最低或最起码标准的方案之后,往往就会停下来而不再进一步去寻找更好的方案,这就是决策满意原则。 管理学 决策是一个“全过程”,决策过程包括以下几个阶段的工作: (三)拟订各种行动方案 在目标明确的前提下,要尽可能多地寻找解决问 题的方案,及有关的限定因素。 二、决策的过程 (二)确定决策目标 确定目标是决策的前提。 (一)研究现状,发现问题 发现问题是决策的起点。 管理学 (五)实施反馈 作出决策并不是决策的结束,还要 监督决策的实施。 (四)比较和选择方案 要对每个方案进行可行性论证,突出技术上的先进性、操作上的可能性及经济上的合理性,在此基础上对方案进行综合评价,最后从众多的方案中加以优选。 管理学 三、定性决策方法 (一)头脑风暴法 在群体决策中,由于群体成员心理的相互影响,因此易出现屈于权威或大多数人意见的现象,形成所谓的“群体思维”。 (二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi Method)是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创的,并经过戈登和兰德公司的进一步发展而成的。 管理学 63 1.产品类型和发展战略 2.波士顿矩阵的基本应用 (三)波士顿矩阵 波士顿矩阵(BCG matrix)又称市场增长率—相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等,它是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司的创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。 管理学 图4-3　波士顿矩阵 管理学 (四)鱼骨图 鱼骨图也称因果分析图或石川图(根据最先 提出这一工具的石川馨(Kaoru Ishikawa)的名字命名)。 图4-4　鱼骨图 管理学 四、定量决策方法 (一)量本利分析法 量本利