员工素质能力模型应用培训手册详解.pptVIP

怎么做？ 人力资源通过素质能力模型帮助企业建设一套不同层级、不同岗位的能力需求模型，用于指导人员招募、人员考核、培训发展，甚至用于界定薪酬级别。建立素质能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义。比如，我们说这个岗位要求比较高的“领导能力”，这就等于没说，到底什么是领导能力，它又分成几个层级水平，都需要企业事先界定。 借助这些能力词典库，设定公司的不同层级、不同岗位能力要求，指导考核、招聘等等 。 能力词典 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 怎么做？ 能力词典 主动能力 工作努力；做事情充满精力并看作是挑战；不畏惧做有最少的计划性的工作；善于比别人抓住更多的机会。 不当的主动能力 可能是一个专心工作的人；可能在有足够的分析之前就实施解决方案；可能缺少策略； 可能做事情往往很快；由于漠不关心和忽视有可能有个人的和家庭的问题；可能不会参加重要的但是缺乏挑战性的工作和任务；可能会忽视个人的生活而筋疲力尽。 不具备主动能力 对于机会反应很慢；做事过于有条理性，追求完美或是厌恶风险；没有设定有挑战性的目标；可能缺乏做事的自信；可能知道该做什么但是做事犹豫。可能没有很大的积极性；可能对工作产生厌倦或是筋疲力尽。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 怎么做？ 能力词典 督导能力为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。 [一级]做出指导：要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。 行为示范： 给出非常具体的指导方向；清楚解释支持目标的原理/理论；提出要求时提供清晰的目标和参数；检查员工是否知道对他们的期望。 [二级]有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）。 行为示范： 为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配；给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉；为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配；分配工作时，给予充分的自主。 [三级]建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。 行为示范： 设立可测量的员工绩效优良标准；根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度；进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。 [四级]采取有效措施，解决绩效问题：直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出问题。 行为示范： 抓住对质量负责的员工；告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题；采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划；在适当时候，有效运用纪律/惩处程序。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 怎么做？ 能力词典 创新能力— 创造或引进新观念、方式、或称许提高工作绩效的能力 [一级]借用其它领域的方法：创立或引进新的观念放时或程序：运用本参照范围以外的观点与方式。 [二级] 打破腐朽：建设性地促进不断进步，而不过于受当前的问题的影响。 [三级]培养创新性；成人并鼓励别人的创新性。允许他人实验，尝试新事物。培养鼓励尝试新的观念、方式与程序。 [四级]创造利于培养创新的环境：承认并奖励那些有创造性的人；确保任何无效果的方法都经过分析，并与他人开诚布公地讨论这些问题。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 怎么做？ 能力词典 ☆成就导向 (A.6级以上) ☆主动性 (A.6级以上) ☆信息搜寻 (A.2级以上) ☆自信 (A.2级以上） ☆演绎思维 （A.3级以上） ☆归纳思维 (A.2级以上） ☆专业知识与技能 ☆培养人才 （A.3级以上） ☆团队合作 （A.4级以上） ☆监控能力 （A.2级以上) ☆领导能力 （A.2级以上） 帮助与服务族 管理族 认知族 自我 概念族 影响力族 目标与行动族 管理类 对企业经营与管理系统的高效运行和各项经营管理决策的正确性承担直接责任 管理类素质能力模型 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 怎么做？ 能力词典 A.～1 A.0 A.4 A.2 A.3 A.5 A.1 没有绩优标准，工作马虎，不关注细节 工作努力，但是绩效不佳 试图把工作做好、做对 努力工作，以图达到企业/他人制定的绩效标准 设定个人“绩优”的标准，但还缺乏一定的挑战性 设定具有挑战性的工作目标和绩优标准标准 成就导向分级释义 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 怎么做？ 不同企业的素质能力模型 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 不同企业的素质能力模型 怎么做？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 某销售经理的理想“能力模型” 谈判能力 领导能力 社交能力 解决问题能力 组织能力 创新能力 各种产品的知识和 发展趋势 行